Общи условия за продажба

Настоящите Общи условия за продажба („Условия“) уреждат онлайн продажбите на стоки на securitshop.com между Montandor Andorra S.L.U. („Montandor“, „Продавачът“), със седалище на адрес Av. de les Nacions Unides 40, Edifici Monday – Oficina 211, AD700 Escaldes-Engordany, Андора, и всеки краен купувач („Клиентът“). Те се прилагат за регистрираните търговски марки Montandor Andorra и Securit by Montandor. Извършването на поръчка в бутика представлява пълно и безусловно приемане на настоящите Условия. Клиентът потвърждава, че се е запознал с тях преди валидирането на поръчката.

Професионалните продажби към купувач, действащ като търговец или икономически оператор (продажба на едро, частна марка, рамкови договори, условия за доставка), се уреждат от професионалните Условия, публикувани на montandor.fr/legal/terms.

1. Приложно поле

Настоящите Условия се прилагат за всички поръчки, направени от Клиент в онлайн бутика, независимо дали Клиентът е потребител (съгласно определението във встъпителния член на Френския потребителски кодекс) или професионалист, действащ извън обхвата на основната си дейност (напр. малка поръчка за кафене, ресторант, хотел или бар). Клиентите потребители се ползват в пълна степен от задължителните разпоредби за защита на потребителите (право на отказ, законови гаранции); B2B професионалните Условия, уреждани от подписания PDF, са публикувани на montandor.fr.

2. Поръчка и сключване на договора

Поръчката се валидира, когато Клиентът потвърди количката, приеме настоящите Условия и извърши плащането. На посочения адрес незабавно се изпраща обобщаващо електронно писмо. Договорът за продажба се сключва при това потвърждение. Продавачът си запазва правото, на законни основания (изчерпани наличности, съмнение за измама, явна грешка в цената), да анулира поръчка, като информира Клиента и възстанови получените суми в рамките на четиринадесет (14) дни.

3. Цени

Показаните цени са в евро, с включени всички данъци (с вкл. ДДС) за континентална Франция и страните от ЕС, без разходите за доставка. Разходите за доставка се изчисляват и показват преди окончателното валидиране на поръчката въз основа на теглото, обема, местоназначението и избрания превозвач. Приложимите цени са тези, показани при валидирането на поръчката. Явните грешки в цените (напр. нищожно ниска цена в резултат на печатна грешка) не обвързват Продавача.

4. Плащане

Плащането се извършва при поръчката, с кредитна или дебитна карта (Visa, Mastercard, American Express) или чрез всеки друг платежен метод, предлаган в бутика. Плащането се обработва от нашия сертифициран по PCI-DSS Level 1 доставчик на платежни услуги: никакъв пълен номер на карта не преминава или се съхранява на нашите сървъри. Транзакцията е защитена с TLS 1.3 и, когато е приложимо, със силно удостоверяване 3-D Secure (PSD2). В случай на отказ на плащане поръчката се анулира автоматично и не се извършва никакво задължаване.

5. Доставка и срокове

Стоките се изпращат от нашия основен логистичен склад в Grisolles (France, 82170). Всяка поръчка, валидирана и платена преди 13:00 ч. (парижко време), се изпраща същия ден, от понеделник до петък (с изключение на френските официални празници). Поръчките, валидирани след този час или през почивните дни, се изпращат на следващия работен ден.

• Континентална Франция: доставка в рамките на 24 до 72 часа след изпращане (Chronopost или равностоен).
• Европейски съюз: 3 до 6 работни дни след изпращане.
• Швейцария, Андора: 4 до 8 работни дни (митническите формалности включени).

Тези срокове са ориентировъчни и не обвързват Продавача. Съгласно член L. 216-2 от Френския потребителски кодекс, в случай на съществено забавяне, което не се дължи на събитие на непреодолима сила, Клиентът може, след писмено напомняне, останало без резултат в разумен срок, да поиска прекратяване на договора и пълно възстановяване на сумите в рамките на четиринадесет (14) дни. Рискът от загуба или повреда по време на транспортиране се носи от Продавача, в съответствие с член L. 216-4 от Френския потребителски кодекс.

6. Краен час 13:00 ч. и срокове

Крайният час 13:00 ч. парижко време се прилага за поръчки, изцяло платени и валидирани без ръчна намеса (одобрено плащане, коректен адрес, налична стока). Календар на работните дни (с включени френски официални празници) определя датата на изпращане. Ако посочите бъдеща желана дата на доставка, поръчката излиза извън обхвата на крайния час до тази дата — изчислението се възобновява от избраната от Вас дата.

7. Право на отказ (потребители)

Съгласно членове L. 221-18 и следващите от Френския потребителски кодекс, Клиентът потребител разполага със срок от четиринадесет (14) дни от получаването на поръчката, за да упражни правото на отказ, без да посочва причини и без санкция, с изключение на разходите за връщане, които остават за сметка на Клиента.

За да упражни това право, Клиентът уведомява за решението си чрез недвусмислено изявление, като изпрати електронно писмо до [email protected] или използва чата на бутика, като избере категория „Withdrawal“. Стандартен формуляр е достъпен при поискване. Стоките трябва да бъдат върнати на посочения адрес с номера за връщане (RMA), в оригиналната им опаковка, комплектни, неизползвани и като нови, в рамките на максимум четиринадесет (14) дни от уведомлението. Съгласно член L. 221-24 от Френския потребителски кодекс, Продавачът възстановява покупната цена, включително стандартните разходи за изходяща доставка, в рамките на четиринадесет (14) календарни дни от уведомлението за отказ, като използва същия платежен метод като този на поръчката. Продавачът може обаче да отложи възстановяването до момента на действителното получаване на върнатите стоки или до момента, в който Клиентът е предоставил доказателство за изпращане на върнатата пратка, в зависимост от това кое от двете събития настъпи първо.

Съгласно член L. 221-28 от Френския потребителски кодекс, правото на отказ не се прилага за изработени по поръчка стоки, произведени по конкретно искане на Клиента, нито за стоки, разпечатани след доставка, които не могат да бъдат върнати по хигиенни причини (напр. определени аксесоари в контакт с храна).

8. Законови гаранции

Всички наши продукти се ползват в пълна степен от следните законови гаранции, независимо от всякаква търговска гаранция:

• Законова гаранция за съответствие (членове L. 217-3 и следващите от Френския потребителски кодекс): две (2) години от доставката на стоките. Клиентът може по свой избор да изиска ремонт или замяна на дефектните стоки; при невъзможност — намаление на цената или прекратяване на договора. Гаранцията покрива дефектите на съответствието, съществуващи в деня на доставката.
• Гаранция за скрити недостатъци (членове 1641 и следващите от Френския граждански кодекс): две (2) години от откриването на недостатъка. Клиентът може да поиска разваляне на продажбата или намаление на цената.

За да задействате гаранция, свържете се с [email protected] или използвайте чата на бутика, като изберете „After-sales / Warranty“. Предоставете референтния номер на поръчката, описание на дефекта и придружаващи снимки. Никакво връщане няма да бъде прието без предварително писмено съгласие и издаване на номер за връщане (RMA).

9. Рекламации и следпродажбено обслужване

Всяка рекламация, искане за връщане или следпродажбен въпрос трябва да бъде изпратен по електронна поща на [email protected] или чрез чата на бутика, като изберете съответната категория. Нашият специализиран мениджър за страната потвърждава получаването в рамките на един (1) работен ден и предоставя съдържателен отговор в рамките на три (3) работни дни.

10. Непреодолима сила

Съгласно член 1218 от Френския граждански кодекс, Продавачът може да спре изпълнението на задълженията си в случай на непреодолима сила: стачки, природни бедствия, епидемии, войни, икономически санкции, ембарго, значителна повреда на транспортни или далекосъобщителни мрежи, или всяко друго непредвидимо събитие извън разумния контрол. В случай на забавяне, надвишаващо тридесет (30) дни, Клиентът може да прекрати поръчката без санкция и да получи пълно възстановяване на платените суми в рамките на четиринадесет (14) дни.

11. Интелектуална собственост

Всички елементи на бутика (текст, снимки, илюстрации, лога, видеоклипове, графики, структура на сайта) са защитени от авторското право, правото върху търговските марки и правото върху базите данни. Търговските марки Montandor®, Securit® и техните производни са регистрирани търговски марки, собственост на Montandor Andorra S.L.U. или на нейните дъщерни дружества. Всяко възпроизвеждане, представяне, изменение, публикуване или адаптиране, изцяло или частично, с каквито и да е средства, без предварително писмено разрешение, е забранено и представлява нарушение, наказуемо съгласно членове L. 335-2 и следващите от Френския кодекс за интелектуалната собственост.

12. Лични данни

Данните, събрани в контекста на Вашата поръчка, се обработват в съответствие с GDPR (EU 2016/679), Френския закон за защита на данните и андорския LQPD. За подробности относно целите, сроковете на съхранение, получателите, обработващите лица, международните трансфери и упражняването на Вашите права, вижте нашата политика за поверителност.

13. Медиация и разрешаване на спорове

При всяка рекламация Клиентът потребител може първо да се свърже с Montandor Andorra S.L.U. на [email protected]. Задължаваме се да търсим приятелско решение своевременно.

Montandor Andorra S.L.U. е в процес на назначаване на компетентен потребителски медиатор. Данните за контакт с медиатора ще бъдат публикувани на тази страница, след като станат действителни.

Ако не бъде постигнато доброволно решение, клиентът потребител остава свободен да отнесе спора пред компетентните съдилища (вж. раздел 14) или, когато в държавата му на пребиваване съществува такъв механизъм, пред национален орган за потребителска медиация или за алтернативно разрешаване на спорове (АРС).

14. Приложимо право и подсъдност

В случай на претенция между двете страни, тя се разглежда от съдилищата на Княжество Андора, без възможност за прилагане на законодателството на която и да е друга държава.

За Клиента потребител, който пребивава в Европейския съюз, в Швейцария или в Андора, настоящите Условия се уреждат от правото на държавата на обичайно местопребиваване на потребителя, в съответствие с член 6 от Регламент Рим I (EC 593/2008). Всички задължителни разпоредби за защита на потребителите на френското, испанското, италианското, португалското, германското, швейцарското и андорското право остават изцяло приложими, включително когато предоставят по-високо ниво на защита от андорското право.

Съгласно членове 17 до 19 от Регламент Брюксел Iа (EU 1215/2012), Клиентът потребител може по свой избор да предяви иск или пред съдилищата по своето местопребиваване (подсъдност по местожителството на потребителя), или пред тези по седалището на Продавача (Tribunal de Batlles в Андора ла Веля). Никоя клауза от настоящите Условия не може да лиши Клиента потребител от правата, предоставени от приложимото задължително законодателство.

За непотребителските професионални Клиенти се прилагат B2B Условията, публикувани на montandor.fr, и клаузата за подсъдност, която те съдържат (андорско право, съдилища на Андора).