Връщания
7. Право на отказ (потребители)
Съгласно членове L. 221-18 и следващите от Френския потребителски кодекс, Клиентът потребител разполага със срок от четиринадесет (14) дни от получаването на поръчката, за да упражни правото на отказ, без да посочва причини и без санкция, с изключение на разходите за връщане, които остават за сметка на Клиента.
За да упражни това право, Клиентът уведомява за решението си чрез недвусмислено изявление, като изпрати електронно писмо до [email protected] или използва чата на бутика, като избере категория „Withdrawal“. Стандартен формуляр е достъпен при поискване. Стоките трябва да бъдат върнати на посочения адрес с номера за връщане (RMA), в оригиналната им опаковка, комплектни, неизползвани и като нови, в рамките на максимум четиринадесет (14) дни от уведомлението. Съгласно член L. 221-24 от Френския потребителски кодекс, Продавачът възстановява покупната цена, включително стандартните разходи за изходяща доставка, в рамките на четиринадесет (14) календарни дни от уведомлението за отказ, като използва същия платежен метод като този на поръчката. Продавачът може обаче да отложи възстановяването до момента на действителното получаване на върнатите стоки или до момента, в който Клиентът е предоставил доказателство за изпращане на върнатата пратка, в зависимост от това кое от двете събития настъпи първо.
Съгласно член L. 221-28 от Френския потребителски кодекс, правото на отказ не се прилага за изработени по поръчка стоки, произведени по конкретно искане на Клиента, нито за стоки, разпечатани след доставка, които не могат да бъдат върнати по хигиенни причини (напр. определени аксесоари в контакт с храна).