Všeobecné obchodní podmínky prodeje

Tyto Všeobecné obchodní podmínky prodeje („Podmínky“) upravují online prodej zboží na webu securitshop.com mezi společností Montandor Andorra S.L.U. („Montandor“, „Prodávající“), se sídlem Av. de les Nacions Unides 40, Edifici Monday – Oficina 211, AD700 Escaldes-Engordany, Andorra, a jakýmkoli koncovým kupujícím („Zákazník“). Vztahují se na registrované ochranné známky Montandor Andorra a Securit by Montandor. Zadání objednávky v butiku představuje úplné a bezvýhradné přijetí těchto Podmínek. Zákazník potvrzuje, že se s nimi před potvrzením objednávky seznámil.

Profesionální prodej kupujícímu jednajícímu jako obchodník nebo hospodářský subjekt (velkoobchod, private label, rámcové smlouvy, dodací podmínky) se řídí profesionálními Podmínkami zveřejněnými na montandor.fr/legal/terms.

1. Oblast působnosti

Tyto Podmínky se vztahují na všechny objednávky zadané Zákazníkem v online butiku, ať už je Zákazník spotřebitelem (jak jej definuje úvodní článek francouzského zákona o ochraně spotřebitele), nebo podnikatelem jednajícím mimo rámec své hlavní činnosti (např. malá objednávka pro kavárnu, restauraci, hotel nebo bar). Zákazníci-spotřebitelé plně požívají závazných ustanovení na ochranu spotřebitele (právo odstoupit od smlouvy, zákonné záruky); B2B profesionální Podmínky upravené podepsaným PDF jsou zveřejněny na montandor.fr.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka je potvrzena v okamžiku, kdy Zákazník potvrdí košík, přijme tyto Podmínky a dokončí platbu. Na uvedenou adresu je okamžitě zaslán rekapitulační e-mail. Kupní smlouva je uzavřena tímto potvrzením. Prodávající si vyhrazuje právo z oprávněných důvodů (vyprodání zásob, podezření na podvod, zjevná chyba v ceně) objednávku zrušit, přičemž o tom Zákazníka informuje a jakékoli přijaté částky vrátí do čtrnácti (14) dnů.

3. Ceny

Zobrazené ceny jsou uvedeny v eurech, včetně všech daní (s DPH) pro kontinentální Francii a země EU, bez nákladů na dopravu. Náklady na dopravu jsou vypočteny a zobrazeny před konečným potvrzením objednávky na základě hmotnosti, objemu, cíle a zvoleného dopravce. Platnými cenami jsou ceny zobrazené při potvrzení objednávky. Zjevné chyby v ceně (např. směšně nízká cena vzniklá překlepem) nejsou pro Prodávajícího závazné.

4. Platba

Platba se provádí při objednávce, kreditní nebo debetní kartou (Visa, Mastercard, American Express) nebo jakoukoli jinou platební metodou nabízenou v butiku. Platbu zpracovává náš poskytovatel platebních služeb s certifikací PCI-DSS Level 1: žádné úplné číslo karty neprochází našimi servery ani se na nich neukládá. Transakce je zabezpečena protokolem TLS 1.3 a případně silnou autentizací 3-D Secure (PSD2). V případě zamítnutí platby je objednávka automaticky zrušena a nedojde k žádnému odepsání částky.

5. Doručení a dodací lhůty

Zboží je expedováno z našeho hlavního logistického skladu v Grisolles (Francie, 82170). Jakákoli objednávka potvrzená a uhrazená před 13:00 (pařížského času) je odeslána týž den, od pondělí do pátku (s výjimkou francouzských státních svátků). Objednávky potvrzené po tomto čase nebo o víkendech jsou odeslány následující pracovní den.

• Kontinentální Francie: doručení do 24 až 72 hodin po odeslání (Chronopost nebo obdobný dopravce).
• Evropská unie: 3 až 6 pracovních dnů po odeslání.
• Švýcarsko, Andorra: 4 až 8 pracovních dnů (včetně celních formalit).

Tyto dodací lhůty jsou orientační a nejsou pro Prodávajícího závazné. Podle článku L. 216-2 francouzského zákona o ochraně spotřebitele může Zákazník v případě podstatného zpoždění, které nelze přičíst události vyšší moci, po písemné upomínce, jež zůstane v přiměřené lhůtě bez odezvy, požadovat ukončení smlouvy a plné vrácení peněz do čtrnácti (14) dnů. Riziko ztráty nebo poškození během přepravy nese Prodávající, v souladu s článkem L. 216-4 francouzského zákona o ochraně spotřebitele.

6. Uzávěrka ve 13:00 a dodací lhůty

Uzávěrka ve 13:00 pařížského času se vztahuje na objednávky plně uhrazené a potvrzené bez ručního zásahu (platba schválena, adresa správná, zboží skladem). Datum odeslání určuje kalendář pracovních dnů (včetně francouzských státních svátků). Pokud určíte budoucí požadované datum doručení, objednávka je až do tohoto data mimo rozsah uzávěrky — výpočet se obnoví od data, které jste zvolili.

7. Právo odstoupit od smlouvy (spotřebitelé)

Podle článků L. 221-18 a násl. francouzského zákona o ochraně spotřebitele má Zákazník-spotřebitel lhůtu čtrnácti (14) dnů od převzetí objednávky k uplatnění práva odstoupit od smlouvy, a to bez udání důvodů a bez sankce, s výjimkou nákladů na zpětné zaslání, které nese Zákazník.

Pro uplatnění tohoto práva Zákazník oznámí své rozhodnutí jednoznačným prohlášením, a to zasláním e-mailu na [email protected] nebo použitím chatu butiku s volbou kategorie „Odstoupení od smlouvy“. Standardní formulář je k dispozici na vyžádání. Zboží musí být vráceno na uvedenou adresu s číslem vrácení (RMA), v původním obalu, kompletní, nepoužité a jako nové, a to nejpozději do čtrnácti (14) dnů od oznámení. Podle článku L. 221-24 francouzského zákona o ochraně spotřebitele Prodávající vrátí kupní cenu, včetně standardních nákladů na odchozí doručení, do čtrnácti (14) kalendářních dnů od oznámení o odstoupení, přičemž použije stejnou platební metodu jako u objednávky. Prodávající však může vrácení peněz odložit až do skutečného zpětného obdržení zboží nebo do doby, než Zákazník předloží doklad o odeslání zpět, podle toho, která z těchto událostí nastane dříve.

Podle článku L. 221-28 francouzského zákona o ochraně spotřebitele se právo odstoupit od smlouvy nevztahuje na zboží vyrobené na míru podle konkrétního požadavku Zákazníka, ani na zboží, které bylo po dodání rozpečetěno a nelze je z hygienických důvodů vrátit (např. některé doplňky přicházející do styku s potravinami).

8. Zákonné záruky

Na všechny naše produkty se plně vztahují následující zákonné záruky, bez ohledu na jakoukoli obchodní záruku:

• Zákonná odpovědnost za vady (záruka za jakost) (články L. 217-3 a násl. francouzského zákona o ochraně spotřebitele): dva (2) roky od dodání zboží. Zákazník může podle své volby požadovat opravu nebo výměnu vadného zboží; není-li to možné, slevu z ceny nebo ukončení smlouvy. Záruka se vztahuje na vady souladu existující v den dodání.
• Záruka za skryté vady (články 1641 a násl. francouzského občanského zákoníku): dva (2) roky od zjištění vady. Zákazník může požadovat zrušení prodeje nebo slevu z ceny.

K uplatnění záruky kontaktujte [email protected] nebo použijte chat butiku s volbou „Poprodejní servis / Záruka“. Uveďte referenci objednávky, popis vady a doplňte podpůrné fotografie. Bez předchozího písemného souhlasu a vydání čísla vrácení (RMA) nebude přijato žádné vrácení.

9. Reklamace a poprodejní servis

Jakoukoli reklamaci, žádost o vrácení nebo poprodejní záležitost je nutné zaslat e-mailem na [email protected] nebo prostřednictvím chatu butiku s volbou příslušné kategorie. Náš vyhrazený country manager potvrdí přijetí do jednoho (1) pracovního dne a poskytne věcnou odpověď do tří (3) pracovních dnů.

10. Vyšší moc

Podle článku 1218 francouzského občanského zákoníku může Prodávající pozastavit plnění svých povinností v případě vyšší moci: stávky, přírodní katastrofy, epidemie, války, hospodářské sankce, embarga, závažný výpadek přepravních nebo telekomunikačních sítí nebo jakákoli jiná nepředvídatelná událost mimo přiměřenou kontrolu. V případě zpoždění přesahujícího třicet (30) dnů může Zákazník objednávku bez sankce zrušit a získat plné vrácení zaplacených částek do čtrnácti (14) dnů.

11. Duševní vlastnictví

Všechny prvky butiku (text, fotografie, ilustrace, loga, videa, grafika, struktura webu) jsou chráněny autorským právem, právem ochranných známek a právem k databázím. Ochranné známky Montandor®, Securit® a jejich odvozeniny jsou registrované ochranné známky vlastněné společností Montandor Andorra S.L.U. nebo jejími dceřinými společnostmi. Jakákoli reprodukce, prezentace, úprava, publikace nebo adaptace, ať už zcela nebo zčásti, jakýmikoli prostředky, bez předchozího písemného povolení, je zakázána a představuje porušení práv postižitelné podle článků L. 335-2 a násl. francouzského zákona o duševním vlastnictví.

12. Osobní údaje

Údaje shromážděné v souvislosti s vaší objednávkou jsou zpracovávány v souladu s GDPR (EU 2016/679), francouzským zákonem o ochraně osobních údajů a andorrským LQPD. Podrobnosti o účelech, dobách uchovávání, příjemcích, zpracovatelích, mezinárodním předávání a uplatnění vašich práv naleznete v našich zásadách ochrany osobních údajů.

13. Mediace a řešení sporů

V případě jakékoli reklamace může Zákazník-spotřebitel nejprve kontaktovat společnost Montandor Andorra S.L.U. na adrese [email protected]. Zavazujeme se neprodleně usilovat o smírné řešení.

Společnost Montandor Andorra S.L.U. je v procesu jmenování příslušného spotřebitelského mediátora. Kontaktní údaje mediátora budou zveřejněny na této stránce, jakmile bude jmenování účinné.

Nedojde-li k smírnému řešení, má spotřebitel jakožto Klient nadále právo předložit spor příslušnému soudu (viz článek 14) nebo, pokud takový mechanismus v zemi jeho bydliště existuje, vnitrostátnímu orgánu spotřebitelské mediace či mimosoudního řešení sporů (ADR).

14. Rozhodné právo a příslušnost soudů

V případě sporu mezi oběma stranami jej projednají soudy Andorrského knížectví, bez možnosti uplatnění právních předpisů jakékoli jiné země.

Pro Zákazníka-spotřebitele s bydlištěm v Evropské unii, ve Švýcarsku nebo v Andoře se tyto Podmínky řídí právem země obvyklého bydliště spotřebitele, v souladu s článkem 6 nařízení Řím I (ES 593/2008). Veškerá závazná ustanovení na ochranu spotřebitele podle francouzského, španělského, italského, portugalského, německého, švýcarského a andorrského práva zůstávají plně použitelná, a to i tam, kde poskytují vyšší úroveň ochrany než andorrské právo.

Podle článků 17 až 19 nařízení Brusel I bis (EU 1215/2012) může Zákazník-spotřebitel podle své volby zahájit řízení buď u soudů místa svého bydliště (příslušnost podle bydliště spotřebitele), nebo u soudů sídla Prodávajícího (Tribunal de Batlles v Andorra la Vella). Žádné ustanovení těchto Podmínek nesmí Zákazníka-spotřebitele zbavit práv přiznaných platnými závaznými právními předpisy.

Pro Zákazníky-podnikatele, kteří nejsou spotřebiteli, platí B2B Podmínky zveřejněné na montandor.fr a doložka o příslušnosti soudů, kterou obsahují (andorrské právo, soudy Andorry).