Almindelige salgs- og leveringsbetingelser

Disse Almindelige Salgs- og Leveringsbetingelser ("Betingelserne") regulerer onlinesalg af varer på securitshop.com mellem Montandor Andorra S.L.U. ("Montandor", "Sælger"), med hjemsted på Av. de les Nacions Unides 40, Edifici Monday – Oficina 211, AD700 Escaldes-Engordany, Andorra, og enhver slutkøber ("Kunden"). De finder anvendelse på de registrerede varemærker Montandor Andorra og Securit by Montandor. Afgivelse af en ordre i boutiquen udgør en fuldstændig og uforbeholden accept af disse Betingelser. Kunden bekræfter at have læst dem, inden ordren valideres.

Professionelt salg til en køber, der handler som erhvervsdrivende eller økonomisk operatør (engros, private label, rammeaftaler, leveringsbetingelser), er reguleret af de professionelle Betingelser, der er offentliggjort på montandor.fr/legal/terms.

1. Anvendelsesområde

Disse Betingelser finder anvendelse på alle ordrer afgivet af en Kunde i onlineboutiquen, uanset om Kunden er en forbruger (som defineret i den indledende artikel i den franske forbrugerlov) eller en professionel, der handler uden for rammerne af sin hovedaktivitet (f.eks. en mindre ordre til en café, restaurant, hotel eller bar). Forbrugerkunder nyder fuldt ud godt af de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesbestemmelser (fortrydelsesret, lovpligtige garantier); B2B-professionelle Betingelser reguleret af den underskrevne PDF er offentliggjort på montandor.fr.

2. Ordre og aftaleindgåelse

Ordren valideres, når Kunden bekræfter kurven, accepterer disse Betingelser og gennemfører betalingen. En bekræftelses-e-mail sendes straks til den oplyste adresse. Købsaftalen indgås ved denne bekræftelse. Sælger forbeholder sig ret til, af legitime grunde (udsolgt, mistanke om svindel, åbenbar prisfejl), at annullere en ordre og informere Kunden samt refundere eventuelle modtagne beløb inden for fjorten (14) dage.

3. Priser

De viste priser er i euro, inklusive alle afgifter (inkl. moms) for det franske fastland og EU-lande, eksklusive fragtomkostninger. Fragtomkostninger beregnes og vises inden endelig validering af ordren, baseret på vægt, volumen, destination og valgt fragtfører. De gældende priser er dem, der vises ved validering af ordren. Åbenbare prisfejl (f.eks. en latterligt lav pris som følge af en tastefejl) er ikke bindende for Sælger.

4. Betaling

Betaling sker ved ordreafgivelse, med kredit- eller debetkort (Visa, Mastercard, American Express) eller enhver anden betalingsmetode, der tilbydes i boutiquen. Betaling behandles af vores PCI-DSS Level 1-certificerede betalingstjenesteudbyder: intet fuldt kortnummer passerer gennem eller opbevares på vores servere. Transaktionen er sikret med TLS 1.3 og, hvor relevant, 3-D Secure stærk kundeautentifikation (PSD2). I tilfælde af betalingsafvisning annulleres ordren automatisk, og der foretages ingen debitering.

5. Levering og leveringstider

Varerne afsendes fra vores primære logistiklager i Grisolles (France, 82170). Enhver ordre, der valideres og betales inden 1:00 p.m. (Paris time), afsendes samme dag, mandag til fredag (undtagen franske helligdage). Ordrer, der valideres efter dette tidspunkt eller i weekenden, afsendes den følgende hverdag.

• Det franske fastland: levering inden for 24 to 72 hours efter afsendelse (Chronopost eller tilsvarende).
• Den Europæiske Union: 3 til 6 hverdage efter afsendelse.
• Schweiz, Andorra: 4 til 8 hverdage (toldformaliteter inkluderet).

Disse leveringstider er vejledende og ikke bindende for Sælger. I henhold til artikel L. 216-2 i den franske forbrugerlov kan Kunden i tilfælde af væsentlig forsinkelse, der ikke skyldes en force majeure-begivenhed, efter en skriftlig påmindelse, der forbliver uden virkning inden for en rimelig frist, anmode om ophævelse af aftalen og fuld refusion inden for fjorten (14) dage. Risikoen for tab eller beskadigelse under transport påhviler Sælger, i overensstemmelse med artikel L. 216-4 i den franske forbrugerlov.

6. Skæringstidspunkt kl. 1:00 p.m. og leveringstider

Skæringstidspunktet kl. 1:00 p.m. Paris time gælder for ordrer, der er fuldt betalt og valideret uden manuel indgriben (betaling godkendt, adresse korrekt, varer på lager). En hverdagskalender (franske helligdage inkluderet) bestemmer afsendelsesdatoen. Hvis du angiver en fremtidig ønsket leveringsdato, falder ordren uden for skæringstidspunktets anvendelsesområde indtil denne dato — beregningen genoptages fra den dato, du har valgt.

7. Fortrydelsesret (forbrugere)

I henhold til artikel L. 221-18 ff. i den franske forbrugerlov har forbrugerkunden en frist på fjorten (14) dage fra modtagelsen af ordren til at udøve fortrydelsesretten, uden begrundelse og uden bod, med undtagelse af returfragtomkostninger, som forbliver på Kundens regning.

For at udøve denne ret meddeler Kunden sin beslutning ved en utvetydig erklæring, ved at sende en e-mail til [email protected] eller ved at anvende boutiquens chat og vælge kategorien "Withdrawal". En standardformular er tilgængelig på anmodning. Varerne skal returneres til den oplyste adresse med returnummeret (RMA), i deres originale emballage, komplette, ubrugte og som nye, inden for højst fjorten (14) dage fra meddelelsen. I henhold til artikel L. 221-24 i den franske forbrugerlov refunderer Sælger købesummen, inklusive standardomkostninger til udgående levering, inden for fjorten (14) kalenderdage fra meddelelsen om fortrydelse, med samme betalingsmetode som ved ordren. Sælger kan dog udskyde refusionen, indtil varerne faktisk er modtaget retur, eller indtil Kunden har fremlagt bevis for returforsendelse, alt efter hvilken begivenhed der indtræffer først.

I henhold til artikel L. 221-28 i den franske forbrugerlov finder fortrydelsesretten ikke anvendelse på specialfremstillede varer, der er fremstillet efter Kundens specifikke anmodning, eller på varer, der efter levering er blevet åbnet, og som ikke kan returneres af hygiejnehensyn (f.eks. visse tilbehørsdele i kontakt med fødevarer).

8. Lovpligtige garantier

Alle vores produkter nyder fuldt ud godt af følgende lovpligtige garantier, uanset enhver kommerciel garanti:

• Lovpligtig overensstemmelsesgaranti (artikel L. 217-3 ff. i den franske forbrugerlov): to (2) år fra levering af varerne. Kunden kan efter eget valg kræve reparation eller ombytning af den mangelfulde vare; i mangel heraf et prisafslag eller ophævelse af aftalen. Garantien dækker overensstemmelsesmangler, der forelå på leveringsdagen.
• Garanti mod skjulte mangler (artikel 1641 ff. i den franske civillovbog): to (2) år fra opdagelsen af manglen. Kunden kan anmode om ophævelse af købet eller et prisafslag.

For at aktivere en garanti kan du kontakte [email protected] eller anvende boutiquens chat og vælge "After-sales / Warranty". Angiv ordrereferencen, en beskrivelse af manglen og understøttende fotografier. Ingen returnering accepteres uden forudgående skriftligt samtykke og udstedelse af et returnummer (RMA).

9. Reklamationer og eftersalg

Enhver reklamation, returanmodning eller eftersalgssag skal sendes pr. e-mail til [email protected] eller via boutiquens chat ved at vælge den relevante kategori. Vores dedikerede country-manager bekræfter modtagelsen inden for én (1) hverdag og giver et materielt svar inden for tre (3) hverdage.

10. Force majeure

I henhold til artikel 1218 i den franske civillovbog kan Sælger suspendere opfyldelsen af sine forpligtelser i tilfælde af force majeure: strejker, naturkatastrofer, epidemier, krige, økonomiske sanktioner, embargoer, større svigt i transport- eller telekommunikationsnet eller enhver anden uforudsigelig begivenhed uden for rimelig kontrol. I tilfælde af forsinkelse, der overstiger tredive (30) dage, kan Kunden ophæve ordren uden bod og opnå fuld refusion af betalte beløb inden for fjorten (14) dage.

11. Immaterielle rettigheder

Alle elementer i boutiquen (tekst, fotos, illustrationer, logoer, videoer, grafik, sidestruktur) er beskyttet af ophavsret, varemærkeret og databaseret. Varemærkerne Montandor®, Securit® og deres afledninger er registrerede varemærker ejet af Montandor Andorra S.L.U. eller dets datterselskaber. Enhver reproduktion, gengivelse, ændring, offentliggørelse eller tilpasning, helt eller delvist, med ethvert middel, uden forudgående skriftlig tilladelse, er forbudt og udgør en krænkelse, der kan straffes i henhold til artikel L. 335-2 ff. i den franske lov om immaterielle rettigheder.

12. Personoplysninger

Oplysninger, der indsamles i forbindelse med din ordre, behandles i overensstemmelse med GDPR (EU 2016/679), den franske databeskyttelseslov og den andorranske LQPD. For detaljer om formål, opbevaringsperioder, modtagere, databehandlere, internationale overførsler og udøvelse af dine rettigheder henvises til vores persondatapolitik.

13. Mægling og tvistbilæggelse

Ved enhver reklamation kan forbrugerkunden først kontakte Montandor Andorra S.L.U. på [email protected]. Vi forpligter os til hurtigt at søge en mindelig løsning.

Montandor Andorra S.L.U. er i gang med at udpege en kompetent forbrugermægler. Mæglerens kontaktoplysninger vil blive offentliggjort på denne side, når det er trådt i kraft.

Hvis der ikke opnås en mindelig løsning, står det forbrugeren som Kunde frit for at indbringe tvisten for de kompetente domstole (se afsnit 14) eller, hvor en sådan ordning findes i forbrugerens bopælsland, for et nationalt organ for forbrugermægling eller alternativ tvistbilæggelse (ADR).

14. Lovvalg og værneting

I tilfælde af et krav mellem de to parter skal det behandles af domstolene i Fyrstendømmet Andorra, uden mulighed for at anvende lovgivningen i noget andet land.

For forbrugerkunden med bopæl i Den Europæiske Union, i Schweiz eller i Andorra er disse Betingelser underlagt loven i forbrugerens sædvanlige bopælsland, i overensstemmelse med artikel 6 i Rom I-forordningen (EF 593/2008 (Rome I)). Alle ufravigelige forbrugerbeskyttelsesbestemmelser i fransk, spansk, italiensk, portugisisk, tysk, schweizisk og andorransk ret forbliver fuldt anvendelige, herunder hvor de giver et højere beskyttelsesniveau end andorransk ret.

I henhold til artikel 17 til 19 i Bruxelles I bis-forordningen (EU 1215/2012 (Brussels I bis)) kan forbrugerkunden efter eget valg anlægge sag enten ved domstolene på sit bopælssted (forbrugerens hjemting) eller ved domstolene i Sælgers hjemsted (Tribunal de Batlles i Andorra la Vella). Ingen bestemmelse i disse Betingelser kan fratage forbrugerkunden de rettigheder, der er tildelt ved gældende ufravigelig lovgivning.

For ikke-forbrugerprofessionelle Kunder gælder B2B-Betingelserne offentliggjort på montandor.fr og den værnetingsklausul, de indeholder (andorransk ret, domstolene i Andorra).