Retur
7. Fortrydelsesret (forbrugere)
I henhold til artikel L. 221-18 ff. i den franske forbrugerlov har forbrugerkunden en frist på fjorten (14) dage fra modtagelsen af ordren til at udøve fortrydelsesretten, uden begrundelse og uden bod, med undtagelse af returfragtomkostninger, som forbliver på Kundens regning.
For at udøve denne ret meddeler Kunden sin beslutning ved en utvetydig erklæring, ved at sende en e-mail til [email protected] eller ved at anvende boutiquens chat og vælge kategorien "Withdrawal". En standardformular er tilgængelig på anmodning. Varerne skal returneres til den oplyste adresse med returnummeret (RMA), i deres originale emballage, komplette, ubrugte og som nye, inden for højst fjorten (14) dage fra meddelelsen. I henhold til artikel L. 221-24 i den franske forbrugerlov refunderer Sælger købesummen, inklusive standardomkostninger til udgående levering, inden for fjorten (14) kalenderdage fra meddelelsen om fortrydelse, med samme betalingsmetode som ved ordren. Sælger kan dog udskyde refusionen, indtil varerne faktisk er modtaget retur, eller indtil Kunden har fremlagt bevis for returforsendelse, alt efter hvilken begivenhed der indtræffer først.
I henhold til artikel L. 221-28 i den franske forbrugerlov finder fortrydelsesretten ikke anvendelse på specialfremstillede varer, der er fremstillet efter Kundens specifikke anmodning, eller på varer, der efter levering er blevet åbnet, og som ikke kan returneres af hygiejnehensyn (f.eks. visse tilbehørsdele i kontakt med fødevarer).