Επιστροφές
7. Δικαίωμα υπαναχώρησης (καταναλωτές)
Σύμφωνα με τα άρθρα L. 221-18 επ. του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, ο Πελάτης-καταναλωτής διαθέτει προθεσμία δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, χωρίς να αναφέρει λόγους και χωρίς ποινή, με εξαίρεση τα έξοδα αποστολής επιστροφής που παραμένουν εις βάρος του Πελάτη.
Για να ασκήσει το δικαίωμα αυτό, ο Πελάτης γνωστοποιεί την απόφασή του με σαφή δήλωση, με αποστολή email στη διεύθυνση [email protected] ή χρησιμοποιώντας τη συνομιλία της μπουτίκ επιλέγοντας την κατηγορία "Υπαναχώρηση". Ένα τυποποιημένο έντυπο είναι διαθέσιμο κατόπιν αιτήματος. Τα αγαθά πρέπει να επιστραφούν στη διεύθυνση που παρέχεται μαζί με τον αριθμό επιστροφής (RMA), στην αρχική τους συσκευασία, πλήρη, αχρησιμοποίητα και σε άριστη κατάσταση, εντός το πολύ δεκατεσσάρων (14) ημερών από τη γνωστοποίηση. Σύμφωνα με το άρθρο L. 221-24 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, ο Πωλητής επιστρέφει την τιμή αγοράς, συμπεριλαμβανομένων των τυπικών εξόδων αρχικής παράδοσης, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης, χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής με την παραγγελία. Ο Πωλητής δύναται ωστόσο να αναβάλει την επιστροφή χρημάτων έως ότου τα αγαθά παραληφθούν πράγματι πίσω ή έως ότου ο Πελάτης προσκομίσει απόδειξη αποστολής επιστροφής, όποιο από τα δύο γεγονότα επέλθει πρώτο.
Σύμφωνα με το άρθρο L. 221-28 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε αγαθά κατασκευασμένα κατά παραγγελία σύμφωνα με τις ειδικές απαιτήσεις του Πελάτη, ούτε σε αγαθά που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής (π.χ. ορισμένα αξεσουάρ σε επαφή με τρόφιμα).