Müügi üldtingimused

Käesolevad müügi üldtingimused ("Tingimused") reguleerivad kaupade veebimüüki lehel securitshop.com ettevõtte Montandor Andorra S.L.U. ("Montandor", "Müüja"), registrijärgse asukohaga Av. de les Nacions Unides 40, Edifici Monday – Oficina 211, AD700 Escaldes-Engordany, Andorra, ja iga lõppostja ("Klient") vahel. Need kohalduvad registreeritud kaubamärkidele Montandor Andorra ja Securit by Montandor. Tellimuse esitamine poes tähendab käesolevate Tingimuste täielikku ja tingimusteta aktsepteerimist. Klient kinnitab, et on need enne tellimuse kinnitamist läbi lugenud.

Professionaalset müüki ostjale, kes tegutseb kaupmehe või ettevõtjana (hulgimüük, private label, raamlepingud, tarnetingimused), reguleerivad professionaalsed Tingimused, mis on avaldatud lehel montandor.fr/legal/terms.

1. Kohaldamisala

Käesolevad Tingimused kohalduvad kõigile tellimustele, mille Klient esitab veebipoes, olenemata sellest, kas Klient on tarbija (nagu on määratletud Prantsuse tarbijakaitseseaduse sissejuhatavas artiklis) või oma põhitegevuse raamest väljaspool tegutsev professionaal (nt väike tellimus kohvikule, restoranile, hotellile või baarile). Tarbijast Kliendid saavad täielikult kasu kohustuslikest tarbijakaitsesätetest (taganemisõigus, seadusjärgsed garantiid); allkirjastatud PDF-iga reguleeritud B2B professionaalsed Tingimused on avaldatud lehel montandor.fr.

2. Tellimus ja lepingu sõlmimine

Tellimus on kinnitatud, kui Klient kinnitab ostukorvi, aktsepteerib käesolevad Tingimused ja sooritab makse. Kokkuvõtlik e-kiri saadetakse viivitamata esitatud aadressile. Müügileping sõlmitakse selle kinnituse hetkel. Müüja jätab endale õiguse õigustatud alustel (laoseisu puudumine, pettuse kahtlus, ilmne hinnaviga) tellimus tühistada, teavitades Klienti ja tagastades kõik saadud summad neljateist (14) päeva jooksul.

3. Hinnad

Kuvatavad hinnad on eurodes, sisaldavad kõiki makse (käibemaksuga) Mandri-Prantsusmaa ja EL-i riikide puhul, välja arvatud saatmiskulud. Saatmiskulud arvutatakse ja kuvatakse enne tellimuse lõplikku kinnitamist kaalu, mahu, sihtkoha ja valitud veofirma alusel. Kohaldatavad hinnad on need, mis kuvatakse tellimuse kinnitamisel. Ilmsed hinnavead (nt trükiveast tulenev naeruväärne hind) ei ole Müüjale siduvad.

4. Makse

Makse sooritatakse tellimisel krediit- või deebetkaardiga (Visa, Mastercard, American Express) või mõne muu poes pakutava maksemeetodiga. Makset töötleb meie PCI-DSS Level 1 sertifitseeritud makseteenuse pakkuja: ükski täielik kaardinumber ei liigu ega salvestata meie serverites. Tehing on kaitstud TLS 1.3-ga ja, kui kohaldatav, 3-D Secure tugeva autentimisega (PSD2). Makse tagasilükkamise korral tellimus tühistatakse automaatselt ja väljamakset ei tehta.

5. Tarne ja tarneajad

Kaubad saadetakse teele meie peamisest logistikalaost asukohaga Grisolles (France, 82170). Iga tellimus, mis on kinnitatud ja tasutud enne 1:00 p.m. (Paris time), saadetakse teele samal päeval, esmaspäevast reedeni (välja arvatud Prantsuse riigipühad). Pärast seda kellaaega või nädalavahetusel kinnitatud tellimused saadetakse teele järgmisel tööpäeval.

• Mandri-Prantsusmaa: tarne 24 to 72 hours jooksul pärast väljasaatmist (Chronopost või samaväärne).
• Euroopa Liit: 3 kuni 6 tööpäeva pärast väljasaatmist.
• Šveits, Andorra: 4 kuni 8 tööpäeva (tolliformaalsused kaasa arvatud).

Need tarneajad on soovituslikud ja Müüjale mittesiduvad. Prantsuse tarbijakaitseseaduse artikli L. 216-2 kohaselt võib Klient olulise viivituse korral, mis ei ole tingitud vääramatu jõu sündmusest, pärast kirjalikku meeldetuletust, mis on mõistliku aja jooksul jäänud tulemusteta, nõuda lepingu lõpetamist ja täielikku tagasimakset neljateist (14) päeva jooksul. Kaotsimineku või kahjustumise risk transpordi ajal lasub Müüjal kooskõlas Prantsuse tarbijakaitseseaduse artikliga L. 216-4.

6. Tähtaeg kell 1:00 p.m. ja tarneajad

1:00 p.m. Paris-time tähtaeg kohaldub tellimustele, mis on täielikult tasutud ja kinnitatud ilma käsitsi sekkumiseta (makse heaks kiidetud, aadress õige, kaup laos olemas). Tööpäevade kalender (Prantsuse riigipühad kaasa arvatud) määrab väljasaatmise kuupäeva. Kui te määrate tulevase soovitud tarnekuupäeva, jääb tellimus tähtaja kohaldamisalast välja kuni selle kuupäevani — arvutus jätkub teie valitud kuupäevast.

7. Taganemisõigus (tarbijad)

Prantsuse tarbijakaitseseaduse artiklite L. 221-18 jj kohaselt on tarbijast Kliendil neljateist (14) päeva tellimuse kättesaamisest taganemisõiguse teostamiseks, põhjust esitamata ja trahvita, välja arvatud tagastamise saatmiskulud, mis jäävad Kliendi kanda.

Selle õiguse teostamiseks teavitab Klient oma otsusest ühemõttelise avaldusega, kirjutades aadressil [email protected] või kasutades poe vestlust, valides kategooria "Taganemine". Standardvorm on saadaval nõudmisel. Kaubad tuleb tagastada esitatud aadressile koos tagastusnumbriga (RMA), originaalpakendis, komplektsena, kasutamata ja uueväärses seisukorras, hiljemalt neljateist (14) päeva jooksul teavitamisest. Prantsuse tarbijakaitseseaduse artikli L. 221-24 kohaselt tagastab Müüja ostuhinna, sealhulgas tavapärased väljasaatmise tarnekulud, neljateist (14) kalendripäeva jooksul taganemisest teavitamisest, kasutades sama maksemeetodit kui tellimusel. Müüja võib siiski tagasimakset edasi lükata, kuni kaubad on tegelikult tagasi saadud või kuni Klient on esitanud tõendi tagastamise saatmise kohta, olenevalt sellest, kumb sündmus toimub varem.

Prantsuse tarbijakaitseseaduse artikli L. 221-28 kohaselt ei kohaldu taganemisõigus Kliendi konkreetsel soovil valmistatud eritellimuskaupadele ega kaupadele, mis on pärast tarnimist avatud ja mida ei saa hügieenilistel põhjustel tagastada (nt teatavad toiduga kokkupuutuvad tarvikud).

8. Seadusjärgsed garantiid

Kõik meie tooted saavad täielikult kasu järgmistest seadusjärgsetest garantiidest, olenemata mis tahes kaubanduslikust garantiist:

• Seadusjärgne nõuetele vastavuse garantii (Prantsuse tarbijakaitseseaduse artiklid L. 217-3 jj): kaks (2) aastat kauba tarnimisest. Klient võib omal valikul nõuda defektse kauba parandamist või asendamist; kui see ei õnnestu, hinna alandamist või lepingu lõpetamist. Garantii katab nõuetele vastavuse puudused, mis eksisteerivad tarnimise päeval.
• Varjatud puuduste garantii (Prantsuse tsiviilseadustiku artiklid 1641 jj): kaks (2) aastat puuduse avastamisest. Klient võib nõuda müügi lõpetamist või hinna alandamist.

Garantii aktiveerimiseks võtke ühendust aadressil [email protected] või kasutage poe vestlust, valides "Müügijärgne teenindus / Garantii". Esitage tellimuse viide, puuduse kirjeldus ja seda tõendavad fotod. Ühtegi tagastust ei aktsepteerita ilma eelneva kirjaliku nõusolekuta ja tagastusnumbri (RMA) väljastamiseta.

9. Kaebused ja müügijärgne teenindus

Iga kaebus, tagastustaotlus või müügijärgne küsimus tuleb saata e-posti teel aadressile [email protected] või poe vestluse kaudu, valides asjakohase kategooria. Meie pühendatud riigijuht kinnitab kättesaamist ühe (1) tööpäeva jooksul ja annab sisulise vastuse kolme (3) tööpäeva jooksul.

10. Vääramatu jõud

Prantsuse tsiviilseadustiku artikli 1218 kohaselt võib Müüja peatada oma kohustuste täitmise vääramatu jõu korral: streigid, loodusõnnetused, epideemiad, sõjad, majandussanktsioonid, embargod, transpordi- või telekommunikatsioonivõrkude suur rike või mis tahes muu ettenägematu sündmus, mis on väljaspool mõistlikku kontrolli. Kui viivitus ületab kolmekümmet (30) päeva, võib Klient tellimuse trahvita lõpetada ja saada tasutud summade täieliku tagasimakse neljateist (14) päeva jooksul.

11. Intellektuaalomand

Kõik poe elemendid (tekst, fotod, illustratsioonid, logod, videod, graafika, saidi struktuur) on kaitstud autoriõiguse, kaubamärgiõiguse ja andmebaasiõigusega. Kaubamärgid Montandor®, Securit® ja nende tuletised on registreeritud kaubamärgid, mille omanik on Montandor Andorra S.L.U. või selle tütarettevõtjad. Igasugune reprodutseerimine, esitamine, muutmine, avaldamine või kohandamine tervikuna või osaliselt mis tahes vahenditega ilma eelneva kirjaliku loata on keelatud ja kujutab endast rikkumist, mis on karistatav Prantsuse intellektuaalomandi seaduse artiklite L. 335-2 jj alusel.

12. Isikuandmed

Teie tellimuse raames kogutud andmeid töödeldakse kooskõlas isikuandmete kaitse üldmäärusega (EU 2016/679), Prantsuse andmekaitseseadusega ja Andorra LQPD-ga. Üksikasjade kohta eesmärkide, säilitamistähtaegade, vastuvõtjate, volitatud töötlejate, rahvusvaheliste edastuste ja teie õiguste teostamise osas vaata meie privaatsuspoliitikat.

13. Vahendus ja vaidluste lahendamine

Iga kaebuse korral võib tarbijast Klient kõigepealt võtta ühendust ettevõttega Montandor Andorra S.L.U. aadressil [email protected]. Me kohustume otsima kiiresti sõbralikku lahendust.

Montandor Andorra S.L.U. on määramas pädevat tarbijavaidluste vahendajat. Vahendaja kontaktandmed avaldatakse sellel lehel, kui need on jõustunud.

Kui kokkuleppelist lahendust ei saavutata, on tarbijast Kliendil jätkuvalt õigus pöörduda vaidluses pädeva kohtu poole (vt punkt 14) või, kui tema elukohariigis on selline kord olemas, riikliku tarbijavaidluste lepitus- või vaidluste kohtuvälise lahendamise (ADR) organi poole.

14. Kohaldatav õigus ja kohtualluvus

Kahe poole vahelise nõude korral menetlevad seda Andorra Vürstiriigi kohtud, ilma võimaluseta kohaldada ühegi teise riigi õigust.

Euroopa Liidus, Šveitsis või Andorras elava tarbijast Kliendi puhul reguleerib käesolevaid Tingimusi tarbija hariliku elukohariigi õigus kooskõlas Rooma I määruse (EC 593/2008) artikliga 6. Kõik Prantsuse, Hispaania, Itaalia, Portugali, Saksa, Šveitsi ja Andorra õiguse kohustuslikud tarbijakaitsesätted jäävad täielikult kohaldatavaks, sealhulgas juhul, kui need annavad kõrgema kaitsetaseme kui Andorra õigus.

Brüsseli I bis määruse (EU 1215/2012) artiklite 17 kuni 19 kohaselt võib tarbijast Klient omal valikul algatada menetluse kas oma elukohajärgses kohtus (tarbija elukoha kohtualluvus) või Müüja registrijärgse asukoha kohtus (Tribunal de Batlles Andorra la Vellas). Ühegi käesolevate Tingimuste klausliga ei tohi tarbijast Klienti ilma jätta õigustest, mis on antud kohaldatava kohustusliku õigusaktiga.

Mittetarbijast professionaalsete Klientide puhul kohaldatakse lehel montandor.fr avaldatud B2B Tingimusi ja nendes sisalduvat kohtualluvuse klauslit (Andorra õigus, Andorra kohtud).