Tagastused
7. Taganemisõigus (tarbijad)
Prantsuse tarbijakaitseseaduse artiklite L. 221-18 jj kohaselt on tarbijast Kliendil neljateist (14) päeva tellimuse kättesaamisest taganemisõiguse teostamiseks, põhjust esitamata ja trahvita, välja arvatud tagastamise saatmiskulud, mis jäävad Kliendi kanda.
Selle õiguse teostamiseks teavitab Klient oma otsusest ühemõttelise avaldusega, kirjutades aadressil [email protected] või kasutades poe vestlust, valides kategooria "Taganemine". Standardvorm on saadaval nõudmisel. Kaubad tuleb tagastada esitatud aadressile koos tagastusnumbriga (RMA), originaalpakendis, komplektsena, kasutamata ja uueväärses seisukorras, hiljemalt neljateist (14) päeva jooksul teavitamisest. Prantsuse tarbijakaitseseaduse artikli L. 221-24 kohaselt tagastab Müüja ostuhinna, sealhulgas tavapärased väljasaatmise tarnekulud, neljateist (14) kalendripäeva jooksul taganemisest teavitamisest, kasutades sama maksemeetodit kui tellimusel. Müüja võib siiski tagasimakset edasi lükata, kuni kaubad on tegelikult tagasi saadud või kuni Klient on esitanud tõendi tagastamise saatmise kohta, olenevalt sellest, kumb sündmus toimub varem.
Prantsuse tarbijakaitseseaduse artikli L. 221-28 kohaselt ei kohaldu taganemisõigus Kliendi konkreetsel soovil valmistatud eritellimuskaupadele ega kaupadele, mis on pärast tarnimist avatud ja mida ei saa hügieenilistel põhjustel tagastada (nt teatavad toiduga kokkupuutuvad tarvikud).