Yleiset myyntiehdot

Nämä yleiset myyntiehdot ("Ehdot") sääntelevät tavaroiden verkkomyyntiä osoitteessa securitshop.com seuraavien osapuolten välillä: Montandor Andorra S.L.U. ("Montandor", "Myyjä"), jonka rekisteröity toimipaikka on osoitteessa Av. de les Nacions Unides 40, Edifici Monday – Oficina 211, AD700 Escaldes-Engordany, Andorra, ja kuka tahansa loppuostaja ("Asiakas"). Ne koskevat rekisteröityjä tavaramerkkejä Montandor Andorra ja Securit by Montandor. Tilauksen tekeminen boutiquessa merkitsee näiden Ehtojen täydellistä ja varauksetonta hyväksymistä. Asiakas vahvistaa lukeneensa ne ennen tilauksen vahvistamista.

Ammattimaista myyntiä ostajalle, joka toimii kauppiaana tai talouden toimijana (tukkukauppa, private label, puitesopimukset, toimitusehdot), säännellään ammattilaisille tarkoitetuilla ehdoilla, jotka on julkaistu osoitteessa montandor.fr/legal/terms.

1. Soveltamisala

Näitä Ehtoja sovelletaan kaikkiin tilauksiin, jotka Asiakas tekee verkkoboutiquessa, riippumatta siitä, onko Asiakas kuluttaja (Ranskan kuluttajalain johdantoartiklan määritelmän mukaisesti) vai ammattilainen, joka toimii pääasiallisen toimintansa ulkopuolella (esim. pieni tilaus kahvilalle, ravintolalle, hotellille tai baarille). Kuluttaja-asiakkaat hyötyvät täysimääräisesti pakottavista kuluttajansuojasäännöksistä (peruuttamisoikeus, lakisääteiset takuut); allekirjoitetun PDF:n sääntelemät B2B-ammattilaisehdot on julkaistu osoitteessa montandor.fr.

2. Tilaus ja sopimuksen syntyminen

Tilaus vahvistetaan, kun Asiakas vahvistaa ostoskorin, hyväksyy nämä Ehdot ja suorittaa maksun. Yhteenvetosähköposti lähetetään välittömästi annettuun osoitteeseen. Kauppasopimus syntyy tämän vahvistuksen yhteydessä. Myyjä pidättää oikeuden perustellusta syystä (loppuunmyyty, epäilty petos, ilmeinen hinnoitteluvirhe) peruuttaa tilaus ilmoittamalla siitä Asiakkaalle ja palauttamalla mahdolliset vastaanotetut summat neljäntoista (14) päivän kuluessa.

3. Hinnat

Näytetyt hinnat ovat euroina, kaikki verot mukaan lukien (sis. ALV) Manner-Ranskan ja EU-maiden osalta, pois lukien toimituskulut. Toimituskulut lasketaan ja näytetään ennen lopullista tilauksen vahvistamista painon, tilavuuden, määränpään ja valitun kuljetusyrityksen perusteella. Sovellettavat hinnat ovat ne, jotka näytetään tilausta vahvistettaessa. Ilmeiset hinnoitteluvirheet (esim. kirjoitusvirheestä johtuva olematon hinta) eivät sido Myyjää.

4. Maksu

Maksu suoritetaan tilauksen yhteydessä luotto- tai maksukortilla (Visa, Mastercard, American Express) tai millä tahansa muulla boutiquessa tarjotulla maksutavalla. Maksun käsittelee PCI-DSS Level 1 -sertifioitu maksupalveluntarjoajamme: mikään täydellinen korttinumero ei kulje palvelimillamme eikä tallennu niille. Tapahtuma on suojattu TLS 1.3 -salauksella ja soveltuvin osin 3-D Secure -vahvalla todennuksella (PSD2). Jos maksu hylätään, tilaus peruutetaan automaattisesti eikä veloitusta tehdä.

5. Toimitus ja toimitusajat

Tavarat lähetetään pääasiallisesta logistiikkavarastostamme, joka sijaitsee osoitteessa Grisolles (France, 82170). Kaikki ennen kello 1:00 p.m. (Paris time) vahvistetut ja maksetut tilaukset lähetetään samana päivänä, maanantaista perjantaihin (pois lukien Ranskan yleiset vapaapäivät). Tämän ajankohdan jälkeen tai viikonloppuisin vahvistetut tilaukset lähetetään seuraavana arkipäivänä.

• Manner-Ranska: toimitus 24 to 72 hours kuluessa lähetyksestä (Chronopost tai vastaava).
• Euroopan unioni: 3–6 arkipäivää lähetyksestä.
• Sveitsi, Andorra: 4–8 arkipäivää (tullimuodollisuudet mukaan lukien).

Nämä toimitusajat ovat ohjeellisia eivätkä sido Myyjää. Ranskan kuluttajalain L. 216-2 artiklan mukaisesti, jos toimitus viivästyy olennaisesti eikä viivästys johdu ylivoimaisesta esteestä, Asiakas voi kohtuullisen ajan kuluessa tuloksettomaksi jääneen kirjallisen muistutuksen jälkeen vaatia sopimuksen purkamista ja täyttä hyvitystä neljäntoista (14) päivän kuluessa. Kuljetuksen aikaisen häviämisen tai vahingoittumisen riski on Myyjällä Ranskan kuluttajalain L. 216-4 artiklan mukaisesti.

6. Kello 1:00 p.m. katkaisuaika ja toimitusajat

Kello 1:00 p.m. Paris-time -katkaisuaikaa sovelletaan tilauksiin, jotka on maksettu täysimääräisesti ja vahvistettu ilman manuaalista puuttumista (maksu hyväksytty, osoite oikein, varastossa saatavilla). Arkipäiväkalenteri (Ranskan yleiset vapaapäivät mukaan lukien) määrittää lähetyspäivän. Jos määrität tulevan toivotun toimituspäivän (requested delivery date), tilaus jää katkaisuajan soveltamisalan ulkopuolelle kyseiseen päivään asti — laskenta jatkuu valitsemastasi päivämäärästä.

7. Peruuttamisoikeus (kuluttajat)

Ranskan kuluttajalain L. 221-18 artiklan ja sitä seuraavien artiklojen mukaisesti kuluttaja-asiakkaalla on neljätoista (14) päivää tilauksen vastaanottamisesta peruuttamisoikeuden käyttämiseen ilman perusteluja ja ilman seuraamuksia, lukuun ottamatta palautuskuljetuskuluja, jotka jäävät Asiakkaan vastuulle.

Tämän oikeuden käyttämiseksi Asiakas ilmoittaa päätöksestään yksiselitteisellä lausumalla lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected] tai käyttämällä boutique-chatia valitsemalla "Withdrawal"-luokan. Vakiolomake on saatavilla pyynnöstä. Tavarat on palautettava annettuun osoitteeseen palautusnumeron (RMA) kanssa, alkuperäisessä pakkauksessaan, täydellisinä, käyttämättöminä ja uudenveroisina enintään neljäntoista (14) päivän kuluessa ilmoituksesta. Ranskan kuluttajalain L. 221-24 artiklan mukaisesti Myyjä palauttaa ostohinnan, mukaan lukien vakiomuotoiset lähtevät toimituskulut, neljäntoista (14) kalenteripäivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta käyttäen samaa maksutapaa kuin tilauksessa. Myyjä voi kuitenkin lykätä hyvitystä siihen asti, kunnes tavarat on tosiasiallisesti vastaanotettu takaisin tai kunnes Asiakas on esittänyt todisteen palautuslähetyksestä, sen mukaan kumpi tapahtuma toteutuu ensin.

Ranskan kuluttajalain L. 221-28 artiklan mukaisesti peruuttamisoikeutta ei sovelleta Asiakkaan erityispyynnöstä valmistettuihin mittatilaustavaroihin eikä toimituksen jälkeen avattuihin tavaroihin, joita ei voida palauttaa hygieniasyistä (esim. tietyt elintarvikkeiden kanssa kosketuksiin joutuvat tarvikkeet).

8. Lakisääteiset takuut

Kaikki tuotteemme hyötyvät täysimääräisesti seuraavista lakisääteisistä takuista, riippumatta mahdollisesta kaupallisesta takuusta:

• Lakisääteinen virheettömyystakuu (Ranskan kuluttajalain L. 217-3 artikla ja sitä seuraavat artiklat): kaksi (2) vuotta tavaran toimituksesta. Asiakas voi valintansa mukaan vaatia viallisen tavaran korjaamista tai vaihtamista; jos tämä ei ole mahdollista, hinnanalennusta tai sopimuksen purkamista. Takuu kattaa toimituspäivänä olemassa olleet virheellisyydet.
• Piilevien virheiden takuu (Ranskan siviililain 1641 artikla ja sitä seuraavat artiklat): kaksi (2) vuotta virheen havaitsemisesta. Asiakas voi vaatia kaupan purkamista tai hinnanalennusta.

Takuun aktivoimiseksi ota yhteyttä osoitteeseen [email protected] tai käytä boutique-chatia valitsemalla "After-sales / Warranty". Ilmoita tilausviite, virheen kuvaus ja sitä tukevat valokuvat. Mitään palautusta ei hyväksytä ilman ennakkoon annettua kirjallista suostumusta ja palautusnumeron (RMA) myöntämistä.

9. Valitukset ja jälkimyynti

Kaikki valitukset, palautuspyynnöt tai jälkimyyntiä koskevat asiat on lähetettävä sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai boutique-chatin kautta valitsemalla asianmukainen luokka. Sinulle osoitettu maapäällikkö (country-manager) vahvistaa vastaanoton yhden (1) arkipäivän kuluessa ja antaa asiasisältöisen vastauksen kolmen (3) arkipäivän kuluessa.

10. Ylivoimainen este

Ranskan siviililain 1218 artiklan mukaisesti Myyjä voi keskeyttää velvoitteidensa täyttämisen ylivoimaisen esteen sattuessa: lakot, luonnonkatastrofit, epidemiat, sodat, taloudelliset pakotteet, kauppasaarrot, kuljetus- tai televiestintäverkkojen merkittävä häiriö tai mikä tahansa muu ennakoimaton tapahtuma, joka on kohtuullisen hallinnan ulkopuolella. Jos viivästys ylittää kolmekymmentä (30) päivää, Asiakas voi peruuttaa tilauksen ilman seuraamuksia ja saada täyden hyvityksen maksetuista summista neljäntoista (14) päivän kuluessa.

11. Immateriaalioikeudet

Kaikki boutiquen osatekijät (teksti, valokuvat, kuvitukset, logot, videot, grafiikka, sivuston rakenne) on suojattu tekijänoikeudella, tavaramerkkilailla ja tietokantoja koskevalla lailla. Tavaramerkit Montandor®, Securit® ja niiden johdannaiset ovat Montandor Andorra S.L.U:n tai sen tytäryhtiöiden omistamia rekisteröityjä tavaramerkkejä. Kaikenlainen jäljentäminen, esittäminen, muuntelu, julkaiseminen tai mukauttaminen, kokonaan tai osittain, millä tahansa keinolla ilman ennakolta annettua kirjallista lupaa on kielletty ja muodostaa Ranskan immateriaalioikeuslain L. 335-2 artiklan ja sitä seuraavien artiklojen nojalla rangaistavan loukkauksen.

12. Henkilötiedot

Tilauksesi yhteydessä kerätyt tiedot käsitellään GDPR:n (EU 2016/679), Ranskan tietosuojalain ja Andorran LQPD:n mukaisesti. Lisätietoja tarkoituksista, säilytysajoista, vastaanottajista, käsittelijöistä, kansainvälisistä siirroista ja oikeuksiesi käyttämisestä on tietosuojaselosteessamme.

13. Sovittelu ja riitojen ratkaisu

Kaikissa valituksissa kuluttaja-asiakas voi ensin ottaa yhteyttä yhtiöön Montandor Andorra S.L.U. osoitteessa [email protected]. Sitoudumme etsimään sovinnollista ratkaisua viipymättä.

Montandor Andorra S.L.U. on nimeämässä toimivaltaista kuluttajasovittelijaa. Sovittelijan yhteystiedot julkaistaan tällä sivulla, kun ne ovat voimassa.

Jos sovinnollista ratkaisua ei saavuteta, kuluttaja-asiakkaalla on edelleen oikeus saattaa riita toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi (ks. kohta 14) tai, jos hänen asuinmaassaan on käytettävissä tällainen menettely, kansallisen kuluttajasovittelu- tai vaihtoehtoisen riidanratkaisun (ADR) elimen käsiteltäväksi.

14. Sovellettava laki ja toimivalta

Osapuolten välisen vaateen sattuessa sen käsittelevät Andorran ruhtinaskunnan tuomioistuimet, ilman mahdollisuutta soveltaa minkään muun maan lainsäädäntöä.

Euroopan unionissa, Sveitsissä tai Andorrassa asuvan kuluttaja-asiakkaan osalta näihin Ehtoihin sovelletaan kuluttajan vakinaisen asuinmaan lakia Rooma I -asetuksen (EY 593/2008) 6 artiklan mukaisesti. Kaikki Ranskan, Espanjan, Italian, Portugalin, Saksan, Sveitsin ja Andorran lain pakottavat kuluttajansuojasäännökset pysyvät täysin sovellettavina, myös silloin, kun ne takaavat korkeamman suojan tason kuin Andorran laki.

Bryssel I bis -asetuksen (EU 1215/2012) 17–19 artiklan mukaisesti kuluttaja-asiakas voi valintansa mukaan nostaa kanteen joko asuinpaikkansa tuomioistuimissa (kuluttajan kotipaikan toimivalta) tai Myyjän rekisteröidyn toimipaikan tuomioistuimissa (Tribunal de Batlles, Andorra la Vella). Mikään näiden Ehtojen lauseke ei voi riistää kuluttaja-asiakkaalta oikeuksia, jotka sovellettava pakottava lainsäädäntö myöntää.

Muiden kuin kuluttaja-ammattilaisasiakkaiden osalta sovelletaan osoitteessa montandor.fr julkaistuja B2B-ehtoja ja niiden sisältämää toimivaltalauseketta (Andorran laki, Andorran tuomioistuimet).