Luksuzni hoteli dolaze u Hrvatsku – budite spremni

Hrvatska na karti svjetskog luksuznog hotelijerstva

Kako izvještava Hotelijer, u Hrvatsku ulaze neki od najjačih svjetskih brendova luksuznih hotela. Radi se o značajnom signalu za cijelu domaću HoReCa industriju: standardi gostoprimstva rastu, a gosti – i domaći i strani – sve jasnije znaju što očekivati od vrhunskog objekta.

To nije vijest koja se tiče samo velikih igrača. Upravo suprotno – svaki restoran, café, boutique hotel ili bar koji želi zadržati i privući goste u novom, zahtjevnijem okruženju mora preispitati svaki detalj svog prostora. Od izloga do ulaza, od terase do recepcije.

Prvi dojam: zašto je doček gostiju strateški trenutak

Postoji trenutak koji se ne može ponoviti – onaj kada gost prvi put stane pred vaš objekt ili kroči kroz ulaz. Luksuzni hoteli to znaju napamet: ulaganje u vizualni identitet i organizaciju ulaznog prostora nije trošak, to je investicija u percepciju brenda.

Profesionalni poteau d'accueil – koji kod nas poznajemo kao reprezentativni ulazni stalak s užetom – jedan je od onih diskretnih detalja koji istovremeno komuniciraju red, ekskluzivnost i brigu o gostu. Baš zato smo u našoj ponudi izdvojili Securit® poteau d'accueil "Classic" – zlatni, s okruglom glavom i kompletnim setom postolja. Elegantna zlatna završnica savršeno se uklapa u lobby hotela, ulaz fine dining restorana ili VIP terasu bara.

Praktičnost koja ne kompromitira stil

Ovo nije samo dekorativni element. Stalci za upravljanje redovima gostiju imaju jasnu operativnu funkciju: usmjeravaju protok posjetitelja, pomažu osoblju pri organizaciji rezervacija i stolova te smanjuju gubitak vremena u vršnim satima. Uz pravi raspored takvih stalaka, vaš tim može profesionalnije i brže reagirati – bez jurnjave i zbrke.

U kontekstu dolaska globalnih luksuznih brendova na naše tržište, ovo je upravo trenutak da i lokalni objekti podignu ljestvicu. Gosti koji dolaze u Hrvatsku sve su iskusniji putnici – vidjet će razliku između objekta koji misli na detalje i onog koji to prepušta slučaju.

Ulaganje u dojam koji ostaje

Ne trebate biti Hilton da biste ostavili Hilton-ov dojam na ulazu. Trebate samo pravu opremu i dosljednost u pristupu. Počnite od mjesta gdje gost prvi put zakorači – i učinite taj trenutak nezaboravnim.

---

*Petra Horvat, Country Manager Croatia – securitshop.com*