Általános értékesítési szerződési feltételek

A jelen Általános Értékesítési Szerződési Feltételek ("Feltételek") a securitshop.com oldalon történő online áruértékesítést szabályozzák a Montandor Andorra S.L.U. ("Montandor", az "Eladó") – székhely: Av. de les Nacions Unides 40, Edifici Monday – Oficina 211, AD700 Escaldes-Engordany, Andorra – és bármely végső vásárló (a "Vásárló") között. A Feltételek a Montandor Andorra és a Securit by Montandor bejegyzett védjegyekre vonatkoznak. A boutique-on történő megrendelés leadása a jelen Feltételek teljes és fenntartás nélküli elfogadását jelenti. A Vásárló elismeri, hogy a megrendelés véglegesítése előtt elolvasta azokat.

A kereskedőként vagy gazdasági szereplőként eljáró vevő részére történő szakmai értékesítést (nagykereskedelem, private label, keretszerződések, ellátási feltételek) a montandor.fr/legal/terms oldalon közzétett szakmai Feltételek szabályozzák.

1. Hatály

A jelen Feltételek minden olyan megrendelésre vonatkoznak, amelyet a Vásárló az online boutique-on ad le, függetlenül attól, hogy a Vásárló fogyasztó (a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv bevezető cikke szerinti meghatározás alapján) vagy a fő tevékenységi körén kívül eljáró szakmai szereplő (pl. egy kávézó, étterem, szálloda vagy bár kisebb megrendelése). A fogyasztó Vásárlók teljes mértékben élvezik a kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezéseket (elállási jog, törvényes szavatosság); az aláírt PDF által szabályozott B2B szakmai Feltételek a montandor.fr oldalon vannak közzétéve.

2. Megrendelés és a szerződés létrejötte

A megrendelés akkor válik érvényessé, amikor a Vásárló megerősíti a kosarat, elfogadja a jelen Feltételeket, és teljesíti a fizetést. A megadott címre azonnal összefoglaló e-mailt küldünk. Az adásvételi szerződés e megerősítéssel jön létre. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy jogos okból (készlethiány, csalás gyanúja, nyilvánvaló árazási hiba) törölje a megrendelést, erről tájékoztatva a Vásárlót, és a beérkezett összegeket tizennégy (14) napon belül visszatérítve.

3. Árak

A feltüntetett árak euróban értendők, minden adót tartalmazva (HÉA-val együtt) Franciaország anyaországa és az EU-országok esetében, a szállítási költségek nélkül. A szállítási költségeket a megrendelés végleges véglegesítése előtt kiszámítjuk és megjelenítjük, a súly, a térfogat, a célállomás és a kiválasztott fuvarozó alapján. Az alkalmazandó árak a megrendelés véglegesítésekor megjelenített árak. A nyilvánvaló árazási hibák (pl. elírásból eredő nevetségesen alacsony ár) nem kötelezik az Eladót.

4. Fizetés

A fizetés a megrendeléskor történik hitel- vagy betéti kártyával (Visa, Mastercard, American Express), vagy a boutique-on kínált bármely más fizetési móddal. A fizetést PCI-DSS Level 1 tanúsítvánnyal rendelkező fizetési szolgáltatónk dolgozza fel: semmilyen teljes kártyaszám nem halad át vagy tárolódik a szervereinken. A tranzakciót TLS 1.3 és adott esetben 3-D Secure erős hitelesítés (PSD2) védi. Fizetés elutasítása esetén a megrendelés automatikusan törlődik, és nem történik terhelés.

5. Szállítás és határidők

Az árukat a Grisolles (France, 82170) helyen található fő logisztikai raktárunkból adjuk fel. Minden 13:00 (Paris time) előtt véglegesített és kifizetett megrendelést aznap küldünk el, hétfőtől péntekig (a francia munkaszüneti napok kivételével). Az ezt követően vagy hétvégén véglegesített megrendeléseket a következő munkanapon küldjük el.

• Franciaország anyaországa: kézbesítés a feladást követő 24–72 órán belül (Chronopost vagy azzal egyenértékű).
• Európai Unió: 3–6 munkanap a feladás után.
• Svájc, Andorra: 4–8 munkanap (a vámformalitásokkal együtt).

Ezek a határidők tájékoztató jellegűek és nem kötelezőek az Eladóra nézve. A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L. 216-2 cikke értelmében, vis maior eseménynek nem betudható jelentős késedelem esetén a Vásárló – egy ésszerű határidőn belül eredménytelen maradt írásbeli felszólítást követően – kérheti a szerződés megszüntetését és a teljes összeg tizennégy (14) napon belüli visszatérítését. A szállítás során bekövetkező elveszés vagy sérülés kockázata az Eladót terheli, a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L. 216-4 cikkével összhangban.

6. 13:00 határidő (cutoff) és határidők

A 13:00 (Paris time) határidő (cutoff) a teljesen kifizetett és kézi beavatkozás nélkül véglegesített megrendelésekre vonatkozik (fizetés jóváhagyva, cím helyes, készlet elérhető). Egy munkanapokat tartalmazó naptár (a francia munkaszüneti napokkal együtt) határozza meg a feladás dátumát. Ha jövőbeli kért kézbesítési dátumot ad meg, a megrendelés az adott dátumig kikerül a határidő (cutoff) hatálya alól — a számítás az Ön által választott dátumtól folytatódik.

7. Elállási jog (fogyasztók)

A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L. 221-18. és azt követő cikkei értelmében a fogyasztó Vásárlót a megrendelés kézhezvételétől számított tizennégy (14) nap áll rendelkezésre az elállási jog gyakorlására, indoklás és szankció nélkül, kivéve a visszaküldés szállítási költségeit, amelyek a Vásárlót terhelik.

E jog gyakorlásához a Vásárló egyértelmű nyilatkozattal értesíti döntéséről, az [email protected] címre írva vagy a boutique chatet használva a "Withdrawal" kategóriát választva. Szabványos formanyomtatvány kérésre elérhető. Az árukat a megadott címre, a visszaküldési számmal (RMA) együtt, eredeti csomagolásban, hiánytalanul, használatlanul és újszerű állapotban kell visszaküldeni, az értesítéstől számított legfeljebb tizennégy (14) napon belül. A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L. 221-24 cikke értelmében az Eladó a vételárat, beleértve a szabványos kimenő kézbesítési költségeket, az elállás bejelentésétől számított tizennégy (14) naptári napon belül visszatéríti, a megrendeléssel azonos fizetési móddal. Az Eladó azonban elhalaszthatja a visszatérítést, amíg az árukat ténylegesen vissza nem kapja, vagy amíg a Vásárló nem igazolja a visszaküldés feladását, attól függően, hogy melyik esemény következik be előbb.

A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L. 221-28 cikke értelmében az elállási jog nem alkalmazandó a Vásárló egyedi kérésére gyártott, egyedi méretre készített árukra, sem a kézbesítés után felbontott olyan árukra, amelyek higiéniai okokból nem küldhetők vissza (pl. bizonyos, élelmiszerrel érintkező tartozékok).

8. Törvényes szavatosság

Minden termékünk teljes mértékben élvezi az alábbi törvényes szavatosságot, bármely kereskedelmi jótállástól függetlenül:

• A megfelelőségre vonatkozó törvényes szavatosság (a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L. 217-3. és azt követő cikkei): két (2) év az áru kézbesítésétől. A Vásárló választása szerint kérheti a hibás áru javítását vagy cseréjét; ennek hiányában árcsökkentést vagy a szerződés megszüntetését. A szavatosság a kézbesítés napján fennálló megfelelőségi hibákra terjed ki.
• A rejtett hibákért való szavatosság (a francia polgári törvénykönyv 1641. és azt követő cikkei): két (2) év a hiba felfedezésétől. A Vásárló kérheti az adásvétel megszüntetését vagy árcsökkentést.

A szavatosság érvényesítéséhez lépjen kapcsolatba az [email protected] címmel, vagy használja a boutique chatet az "After-sales / Warranty" kategóriát választva. Adja meg a rendelési hivatkozást, a hiba leírását és alátámasztó fényképeket. Előzetes írásbeli hozzájárulás és visszaküldési szám (RMA) kiadása nélkül semmilyen visszaküldést nem fogadunk el.

9. Panaszok és ügyfélszolgálat

Bármely panaszt, visszaküldési kérelmet vagy értékesítés utáni ügyet e-mailben kell elküldeni az [email protected] címre, vagy a boutique chaten keresztül a megfelelő kategóriát választva. Dedikált országmenedzserünk egy (1) munkanapon belül visszaigazolja a kézhezvételt, és három (3) munkanapon belül érdemi választ ad.

10. Vis maior

A francia polgári törvénykönyv 1218. cikke értelmében az Eladó felfüggesztheti kötelezettségeinek teljesítését vis maior esetén: sztrájkok, természeti katasztrófák, járványok, háborúk, gazdasági szankciók, embargók, a közlekedési vagy távközlési hálózatok jelentős meghibásodása, vagy bármely más előre nem látható, az ésszerű ellenőrzésen kívül eső esemény. Harminc (30) napot meghaladó késedelem esetén a Vásárló szankció nélkül megszüntetheti a megrendelést, és a befizetett összegek teljes visszatérítését megkaphatja tizennégy (14) napon belül.

11. Szellemi tulajdon

A boutique minden eleme (szöveg, fényképek, illusztrációk, logók, videók, grafikák, oldalszerkezet) szerzői jog, védjegyjog és adatbázisjog által védett. A Montandor®, Securit® védjegyek és származékaik a Montandor Andorra S.L.U. vagy leányvállalatai tulajdonában lévő bejegyzett védjegyek. Bármely reprodukció, ábrázolás, módosítás, közzététel vagy adaptáció, egészben vagy részben, bármely eszközzel, előzetes írásbeli engedély nélkül tilos, és a francia szellemi tulajdonról szóló törvénykönyv L. 335-2. és azt követő cikkei szerint büntetendő bitorlásnak minősül.

12. Személyes adatok

A megrendelése keretében gyűjtött adatokat a GDPR (EU 2016/679), a francia adatvédelmi törvény és az andorrai LQPD betartásával kezeljük. A célokra, megőrzési időkre, címzettekre, adatfeldolgozókra, nemzetközi adattovábbításra és jogai gyakorlására vonatkozó részletekért lásd az adatvédelmi szabályzatunkat.

13. Közvetítés és jogviták rendezése

Bármely panasz esetén a fogyasztó Vásárló először a Montandor Andorra S.L.U.-hoz fordulhat az [email protected] címen. Vállaljuk, hogy haladéktalanul békés megoldást keresünk.

A Montandor Andorra S.L.U. jelenleg egy illetékes fogyasztói közvetítő (mediátor) kijelölésének folyamatában van. A közvetítő elérhetőségeit ezen az oldalon tesszük közzé, amint az hatályba lép.

Amennyiben nem születik békés megállapodás, a fogyasztó Ügyfél továbbra is szabadon fordulhat a hatáskörrel rendelkező bíróságokhoz (lásd a 14. szakaszt), vagy – amennyiben a lakóhelye szerinti országban létezik ilyen rendszer – nemzeti fogyasztói közvetítő (mediációs) vagy alternatív vitarendezési (AVR) szervhez.

14. Alkalmazandó jog és joghatóság

A két fél közötti igény esetén azt az Andorrai Hercegség Bíróságai kezelik, bármely más ország jogszabályai alkalmazásának lehetősége nélkül.

Az Európai Unióban, Svájcban vagy Andorrában lakó fogyasztó Vásárló esetében a jelen Feltételekre a fogyasztó szokásos tartózkodási helye szerinti ország joga irányadó, a Róma I. rendelet (EK 593/2008) 6. cikkével összhangban. A francia, spanyol, olasz, portugál, német, svájci és andorrai jog minden kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezése teljes mértékben alkalmazandó marad, ideértve azokat az eseteket is, amikor az andorrai jognál magasabb szintű védelmet biztosítanak.

A Brüsszel Ia. rendelet (EU 1215/2012) 17–19. cikkei értelmében a fogyasztó Vásárló választása szerint eljárást indíthat akár a tartózkodási helye szerinti bíróságok előtt (fogyasztói lakóhely szerinti joghatóság), akár az Eladó székhelye szerinti bíróságok előtt (Tribunal de Batlles Andorra la Vellában). A jelen Feltételek egyetlen kikötése sem foszthatja meg a fogyasztó Vásárlót az alkalmazandó kötelező jogszabályok által biztosított jogoktól.

A nem fogyasztó, szakmai Vásárlók esetében a montandor.fr oldalon közzétett B2B Feltételek és az abban foglalt joghatósági kikötés (andorrai jog, andorrai bíróságok) alkalmazandó.