Grąžinimai
7. Teisė atsisakyti sutarties (vartotojai)
Pagal Prancūzijos vartotojų kodekso L. 221-18 ir paskesnius straipsnius, Klientas vartotojas turi keturiolika (14) dienų nuo užsakymo gavimo pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, nenurodydamas priežasčių ir be baudų, išskyrus grąžinimo siuntimo išlaidas, kurios lieka Kliento sąskaita.
Norėdamas pasinaudoti šia teise, Klientas praneša apie savo sprendimą aiškiu pareiškimu, rašydamas el. paštu [email protected] arba naudodamasis parduotuvės pokalbių langu, pasirinkęs kategoriją „Sutarties atsisakymas“. Standartinė forma pateikiama pareikalavus. Prekės turi būti grąžintos nurodytu adresu su grąžinimo numeriu (RMA), originalioje pakuotėje, komplekte, nenaudotos ir kaip naujos, ne vėliau kaip per keturiolika (14) dienų nuo pranešimo. Pagal Prancūzijos vartotojų kodekso L. 221-24 straipsnį, Pardavėjas grąžina pirkimo kainą, įskaitant standartines išsiuntimo pristatymo išlaidas, per keturiolika (14) kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą, naudodamas tą patį mokėjimo būdą kaip ir užsakymas. Tačiau Pardavėjas gali atidėti grąžinimą, kol faktiškai gaus prekes atgal arba kol Klientas pateiks prekių išsiuntimo įrodymą, atsižvelgdamas į tai, kuris įvykis įvyksta pirmas.
Pagal Prancūzijos vartotojų kodekso L. 221-28 straipsnį, teisė atsisakyti sutarties netaikoma pagal individualų Kliento užsakymą pagamintoms prekėms, taip pat po pristatymo išpakuotoms prekėms, kurių negalima grąžinti dėl higienos priežasčių (pvz., tam tikri su maistu besiliečiantys reikmenys).