Bendrosios pardavimo sąlygos

Šios Bendrosios pardavimo sąlygos („Sąlygos“) reglamentuoja prekių pardavimą internetu svetainėje securitshop.com tarp Montandor Andorra S.L.U. („Montandor“, „Pardavėjas“), kurios registruota buveinė yra adresu Av. de les Nacions Unides 40, Edifici Monday – Oficina 211, AD700 Escaldes-Engordany, Andora, ir bet kurio galutinio pirkėjo („Klientas“). Jos taikomos registruotiems prekių ženklams Montandor Andorra ir Securit by Montandor. Užsakymo pateikimas parduotuvėje reiškia visišką ir besąlygišką šių Sąlygų priėmimą. Klientas patvirtina, kad susipažino su jomis prieš patvirtindamas užsakymą.

Profesionalūs pardavimai pirkėjui, veikiančiam kaip prekybininkas ar ūkinės veiklos vykdytojas (didmeninė prekyba, privatūs prekių ženklai, bendrosios sutartys, tiekimo sąlygos), reglamentuojami profesionaliomis Sąlygomis, paskelbtomis adresu montandor.fr/legal/terms.

1. Taikymo sritis

Šios Sąlygos taikomos visiems Kliento internetinėje parduotuvėje pateiktiems užsakymams, nepriklausomai nuo to, ar Klientas yra vartotojas (kaip apibrėžta Prancūzijos vartotojų kodekso įžanginiame straipsnyje), ar profesionalas, veikiantis ne savo pagrindinės veiklos ribose (pvz., nedidelis užsakymas kavinei, restoranui, viešbučiui ar barui). Klientai vartotojai visapusiškai naudojasi privalomomis vartotojų apsaugos nuostatomis (teisė atsisakyti sutarties, įstatyminės garantijos); B2B profesionalios Sąlygos, reglamentuojamos pasirašytu PDF, skelbiamos svetainėje montandor.fr.

2. Užsakymas ir sutarties sudarymas

Užsakymas patvirtinamas, kai Klientas patvirtina krepšelį, priima šias Sąlygas ir atlieka mokėjimą. Nurodytu adresu iškart išsiunčiamas apibendrinamasis el. laiškas. Pirkimo–pardavimo sutartis sudaroma po šio patvirtinimo. Pardavėjas pasilieka teisę dėl teisėtų priežasčių (prekės atsargų nebuvimas, įtariamas sukčiavimas, akivaizdi kainos klaida) atšaukti užsakymą, informuodamas Klientą ir grąžindamas visas gautas sumas per keturiolika (14) dienų.

3. Kainos

Rodomos kainos yra eurais, su visais mokesčiais (su PVM) žemyninei Prancūzijai ir ES šalims, neįskaitant siuntimo išlaidų. Siuntimo išlaidos apskaičiuojamos ir parodomos prieš galutinį užsakymo patvirtinimą, atsižvelgiant į svorį, tūrį, paskirties vietą ir pasirinktą vežėją. Taikomos tos kainos, kurios rodomos patvirtinant užsakymą. Akivaizdžios kainos klaidos (pvz., menkavertė kaina, atsiradusi dėl rašybos klaidos) Pardavėjo neįpareigoja.

4. Mokėjimas

Mokėjimas atliekamas užsakymo metu kredito arba debeto kortele (Visa, Mastercard, American Express) arba bet kuriuo kitu parduotuvėje siūlomu mokėjimo būdu. Mokėjimą tvarko mūsų PCI-DSS Level 1 sertifikuotas mokėjimo paslaugų teikėjas: joks pilnas kortelės numeris nepraeina per mūsų serverius ir juose nesaugomas. Operacija apsaugota TLS 1.3 ir, kai taikoma, 3-D Secure stipriuoju autentifikavimu (PSD2). Atmetus mokėjimą, užsakymas automatiškai atšaukiamas ir joks nurašymas neatliekamas.

5. Pristatymas ir terminai

Prekės išsiunčiamos iš mūsų pagrindinio logistikos sandėlio Grisolles (France, 82170). Bet koks užsakymas, patvirtintas ir apmokėtas iki 13:00 (Paryžiaus laiku), išsiunčiamas tą pačią dieną, nuo pirmadienio iki penktadienio (išskyrus Prancūzijos valstybines šventes). Užsakymai, patvirtinti po šio laiko arba savaitgaliais, išsiunčiami kitą darbo dieną.

• Žemyninė Prancūzija: pristatymas per 24 to 72 hours po išsiuntimo (Chronopost arba lygiavertis).
• Europos Sąjunga: 3–6 darbo dienos po išsiuntimo.
• Šveicarija, Andora: 4–8 darbo dienos (įskaitant muitinės formalumus).

Šie terminai yra orientaciniai ir Pardavėjo neįpareigoja. Pagal Prancūzijos vartotojų kodekso L. 216-2 straipsnį, esminio vėlavimo, kuris nesusijęs su nenugalimos jėgos aplinkybe, atveju Klientas, pateikęs rašytinį priminimą, kuris per pagrįstą terminą liko be pasekmių, gali reikalauti nutraukti sutartį ir gauti visišką grąžinimą per keturiolika (14) dienų. Praradimo ar sugadinimo transportuojant rizika tenka Pardavėjui pagal Prancūzijos vartotojų kodekso L. 216-4 straipsnį.

6. 13:00 užsakymų priėmimo riba ir terminai

13:00 Paryžiaus laiku užsakymų priėmimo riba taikoma užsakymams, visiškai apmokėtiems ir patvirtintiems be rankinio įsikišimo (mokėjimas patvirtintas, adresas teisingas, prekė sandėlyje). Išsiuntimo data nustatoma pagal darbo dienų kalendorių (įskaitant Prancūzijos valstybines šventes). Jei nurodote būsimą pageidaujamą pristatymo datą, užsakymui nebetaikoma priėmimo riba iki tos datos — skaičiavimas atnaujinamas nuo jūsų pasirinktos datos.

7. Teisė atsisakyti sutarties (vartotojai)

Pagal Prancūzijos vartotojų kodekso L. 221-18 ir paskesnius straipsnius, Klientas vartotojas turi keturiolika (14) dienų nuo užsakymo gavimo pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, nenurodydamas priežasčių ir be baudų, išskyrus grąžinimo siuntimo išlaidas, kurios lieka Kliento sąskaita.

Norėdamas pasinaudoti šia teise, Klientas praneša apie savo sprendimą aiškiu pareiškimu, rašydamas el. paštu [email protected] arba naudodamasis parduotuvės pokalbių langu, pasirinkęs kategoriją „Sutarties atsisakymas“. Standartinė forma pateikiama pareikalavus. Prekės turi būti grąžintos nurodytu adresu su grąžinimo numeriu (RMA), originalioje pakuotėje, komplekte, nenaudotos ir kaip naujos, ne vėliau kaip per keturiolika (14) dienų nuo pranešimo. Pagal Prancūzijos vartotojų kodekso L. 221-24 straipsnį, Pardavėjas grąžina pirkimo kainą, įskaitant standartines išsiuntimo pristatymo išlaidas, per keturiolika (14) kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą, naudodamas tą patį mokėjimo būdą kaip ir užsakymas. Tačiau Pardavėjas gali atidėti grąžinimą, kol faktiškai gaus prekes atgal arba kol Klientas pateiks prekių išsiuntimo įrodymą, atsižvelgdamas į tai, kuris įvykis įvyksta pirmas.

Pagal Prancūzijos vartotojų kodekso L. 221-28 straipsnį, teisė atsisakyti sutarties netaikoma pagal individualų Kliento užsakymą pagamintoms prekėms, taip pat po pristatymo išpakuotoms prekėms, kurių negalima grąžinti dėl higienos priežasčių (pvz., tam tikri su maistu besiliečiantys reikmenys).

8. Įstatyminės garantijos

Visiems mūsų gaminiams visapusiškai taikomos šios įstatyminės garantijos, nepriklausomai nuo bet kokios komercinės garantijos:

• Įstatyminė atitikties garantija (Prancūzijos vartotojų kodekso L. 217-3 ir paskesni straipsniai): dveji (2) metai nuo prekių pristatymo. Klientas savo nuožiūra gali reikalauti sugadintų prekių remonto ar pakeitimo; jei tai neįmanoma — kainos sumažinimo arba sutarties nutraukimo. Garantija apima atitikties trūkumus, egzistavusius pristatymo dieną.
• Garantija dėl paslėptų trūkumų (Prancūzijos civilinio kodekso 1641 ir paskesni straipsniai): dveji (2) metai nuo trūkumo nustatymo. Klientas gali reikalauti nutraukti pardavimą arba sumažinti kainą.

Norėdami pasinaudoti garantija, kreipkitės el. paštu [email protected] arba naudokitės parduotuvės pokalbių langu, pasirinkę „Aptarnavimas po pardavimo / Garantija“. Pateikite užsakymo numerį, trūkumo aprašymą ir patvirtinančias nuotraukas. Jokia grąža nebus priimta be išankstinio rašytinio sutikimo ir grąžinimo numerio (RMA) suteikimo.

9. Skundai ir aptarnavimas po pardavimo

Bet koks skundas, grąžinimo prašymas ar aptarnavimo po pardavimo klausimas turi būti siunčiamas el. paštu [email protected] arba per parduotuvės pokalbių langą, pasirinkus atitinkamą kategoriją. Mūsų paskirtas šalies vadybininkas patvirtina gavimą per vieną (1) darbo dieną ir pateikia išsamų atsakymą per tris (3) darbo dienas.

10. Nenugalima jėga (force majeure)

Pagal Prancūzijos civilinio kodekso 1218 straipsnį, Pardavėjas gali sustabdyti savo prievolių vykdymą nenugalimos jėgos atveju: streikai, stichinės nelaimės, epidemijos, karai, ekonominės sankcijos, embargai, didelis transporto ar telekomunikacijų tinklų sutrikimas arba bet koks kitas nenumatytas įvykis, nepriklausantis nuo pagrįstos kontrolės. Jei vėlavimas viršija trisdešimt (30) dienų, Klientas gali nutraukti užsakymą be baudos ir gauti visišką sumokėtų sumų grąžinimą per keturiolika (14) dienų.

11. Intelektinė nuosavybė

Visi parduotuvės elementai (tekstai, nuotraukos, iliustracijos, logotipai, vaizdo įrašai, grafika, svetainės struktūra) yra saugomi autorių teisių, prekių ženklų teisės ir duomenų bazių teisės. Prekių ženklai Montandor®, Securit® ir jų vediniai yra registruoti prekių ženklai, priklausantys Montandor Andorra S.L.U. arba jos dukterinėms bendrovėms. Bet koks visiškas ar dalinis atgaminimas, atvaizdavimas, keitimas, skelbimas ar pritaikymas bet kokiomis priemonėmis be išankstinio rašytinio leidimo yra draudžiamas ir laikomas pažeidimu, baudžiamu pagal Prancūzijos intelektinės nuosavybės kodekso L. 335-2 ir paskesnius straipsnius.

12. Asmens duomenys

Duomenys, surinkti vykdant jūsų užsakymą, tvarkomi laikantis BDAR (EU 2016/679), Prancūzijos duomenų apsaugos akto ir Andoros LQPD. Išsamią informaciją apie tikslus, saugojimo terminus, gavėjus, duomenų tvarkytojus, tarptautinius perdavimus ir naudojimąsi savo teisėmis rasite mūsų privatumo politikoje.

13. Mediacija ir ginčų sprendimas

Dėl bet kokio skundo Klientas vartotojas pirmiausia gali kreiptis į Montandor Andorra S.L.U. el. paštu [email protected]. Įsipareigojame nedelsdami ieškoti taikaus sprendimo.

Montandor Andorra S.L.U. šiuo metu skiria kompetentingą vartotojų mediatorių. Mediatoriaus kontaktiniai duomenys bus paskelbti šiame puslapyje, kai tai įsigalios.

Jei nepavyksta pasiekti taikaus sprendimo, vartotojas Klientas išlaiko teisę perduoti ginčą spręsti kompetentingiems teismams (žr. 14 skirsnį) arba, jei tokia sistema egzistuoja jo gyvenamosios vietos šalyje, kreiptis į nacionalinę vartotojų tarpininkavimo (mediacijos) arba alternatyvaus ginčų sprendimo (AGS) instituciją.

14. Taikoma teisė ir jurisdikcija

Kilus ginčui tarp dviejų šalių, jį nagrinės Andoros Kunigaikštystės teismai, be galimybės taikyti bet kurios kitos šalies teisės aktus.

Klientui vartotojui, gyvenančiam Europos Sąjungoje, Šveicarijoje ar Andoroje, šios Sąlygos reglamentuojamos pagal vartotojo įprastinės gyvenamosios šalies teisę, laikantis Roma I reglamento (EC 593/2008) 6 straipsnio. Visos privalomos Prancūzijos, Ispanijos, Italijos, Portugalijos, Vokietijos, Šveicarijos ir Andoros teisės vartotojų apsaugos nuostatos lieka visapusiškai taikytinos, įskaitant atvejus, kai jos suteikia aukštesnį apsaugos lygį nei Andoros teisė.

Pagal Briuselis I bis reglamento (EU 1215/2012) 17–19 straipsnius, Klientas vartotojas savo pasirinkimu gali iškelti bylą arba savo gyvenamosios vietos teismuose (vartotojo gyvenamosios vietos jurisdikcija), arba Pardavėjo registruotos buveinės teismuose (Tribunal de Batlles Andorra la Vella mieste). Jokia šių Sąlygų nuostata negali atimti iš Kliento vartotojo teisių, suteikiamų pagal taikytinus privalomus teisės aktus.

Klientams, kurie nėra vartotojai, o profesionalai, taikomos svetainėje montandor.fr paskelbtos B2B Sąlygos ir jose numatyta jurisdikcijos sąlyga (Andoros teisė, Andoros teismai).