Vispārīgie pārdošanas noteikumi un nosacījumi

Šie Vispārīgie pārdošanas noteikumi un nosacījumi ("Noteikumi") reglamentē preču pārdošanu tiešsaistē vietnē securitshop.com starp Montandor Andorra S.L.U. ("Montandor", "Pārdevējs"), kura juridiskā adrese ir Av. de les Nacions Unides 40, Edifici Monday – Oficina 211, AD700 Escaldes-Engordany, Andora, un jebkuru gala pircēju ("Klients"). Tie attiecas uz reģistrētajām preču zīmēm Montandor Andorra un Securit by Montandor. Pasūtījuma veikšana butikā nozīmē pilnīgu un bez atrunām pieņemtu šo Noteikumu akceptu. Klients apliecina, ka ir tos izlasījis pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

Profesionālā pārdošana pircējam, kas darbojas kā tirgotājs vai ekonomikas dalībnieks (vairumtirdzniecība, privātā zīmola prece, pamatlīgumi, piegādes nosacījumi), tiek reglamentēta ar profesionālajiem Noteikumiem, kas publicēti vietnē montandor.fr/legal/terms.

1. Darbības joma

Šie Noteikumi attiecas uz visiem pasūtījumiem, ko Klients veic tiešsaistes butikā, neatkarīgi no tā, vai Klients ir patērētājs (kā definēts Francijas Patērētāju kodeksa ievada pantā) vai profesionālis, kas darbojas ārpus savas pamatdarbības jomas (piemēram, neliels pasūtījums kafejnīcai, restorānam, viesnīcai vai bāram). Patērētāji-Klienti pilnībā izmanto obligātos patērētāju aizsardzības noteikumus (atteikuma tiesības, likumā noteiktās garantijas); B2B profesionālie Noteikumi, ko reglamentē parakstītais PDF, ir publicēti vietnē montandor.fr.

2. Pasūtījums un līguma noslēgšana

Pasūtījums tiek apstiprināts, kad Klients apstiprina grozu, akceptē šos Noteikumus un veic maksājumu. Kopsavilkuma e-pasts nekavējoties tiek nosūtīts uz norādīto adresi. Pārdošanas līgums tiek noslēgts pēc šī apstiprinājuma. Pārdevējs patur tiesības uz leģitīma pamata (preces izbeigšanās noliktavā, aizdomas par krāpšanu, acīmredzama kļūda cenā) atcelt pasūtījumu, informējot Klientu un atmaksājot jebkuras saņemtās summas četrpadsmit (14) dienu laikā.

3. Cenas

Norādītās cenas ir eiro, ieskaitot visus nodokļus (ar PVN) kontinentālajai Francijai un ES valstīm, izņemot piegādes izmaksas. Piegādes izmaksas tiek aprēķinātas un norādītas pirms galīgās pasūtījuma apstiprināšanas, pamatojoties uz svaru, apjomu, galamērķi un izvēlēto pārvadātāju. Piemērojamās cenas ir tās, kas norādītas pasūtījuma apstiprināšanas brīdī. Acīmredzamas kļūdas cenā (piemēram, niecīga cena, kas radusies drukas kļūdas dēļ) Pārdevējam nav saistošas.

4. Maksājums

Maksājums tiek veikts pasūtījuma brīdī ar kredīt- vai debetkarti (Visa, Mastercard, American Express) vai jebkuru citu butikā piedāvāto maksājuma metodi. Maksājumu apstrādā mūsu PCI-DSS Level 1 sertificēts maksājumu pakalpojumu sniedzējs: neviens pilns kartes numurs neizvietojas caur mūsu serveriem un netiek tajos uzglabāts. Darījums ir aizsargāts ar TLS 1.3 un, attiecīgā gadījumā, ar 3-D Secure spēcīgu autentifikāciju (PSD2). Maksājuma atteikuma gadījumā pasūtījums tiek automātiski atcelts un netiek veikta nekāda naudas noņemšana.

5. Piegāde un izpildes termiņi

Preces tiek nosūtītas no mūsu galvenās loģistikas noliktavas Grisolles (France, 82170). Jebkurš pasūtījums, kas apstiprināts un apmaksāts pirms plkst. 13:00 (Parīzes laiks), tiek nosūtīts tajā pašā dienā no pirmdienas līdz piektdienai (izņemot Francijas valsts svētku dienas). Pasūtījumi, kas apstiprināti pēc šī laika vai nedēļas nogalēs, tiek nosūtīti nākamajā darba dienā.

• Kontinentālā Francija: piegāde 24 līdz 72 stundu laikā pēc nosūtīšanas (Chronopost vai līdzvērtīgs).
• Eiropas Savienība: 3 līdz 6 darba dienas pēc nosūtīšanas.
• Šveice, Andora: 4 līdz 8 darba dienas (ieskaitot muitas formalitātes).

Šie izpildes termiņi ir orientējoši un Pārdevējam nav saistoši. Saskaņā ar Francijas Patērētāju kodeksa L. 216-2 pantu, būtiskas kavēšanās gadījumā, kas nav attiecināma uz nepārvaramas varas notikumu, Klients pēc rakstiska atgādinājuma, kas saprātīgā termiņā palicis neefektīvs, var pieprasīt līguma izbeigšanu un pilnu atmaksu četrpadsmit (14) dienu laikā. Zaudējuma vai bojājuma risks transportēšanas laikā gulstas uz Pārdevēju saskaņā ar Francijas Patērētāju kodeksa L. 216-4 pantu.

6. Termiņa robeža plkst. 13:00 un izpildes termiņi

Termiņa robeža plkst. 13:00 pēc Parīzes laika attiecas uz pasūtījumiem, kas pilnībā apmaksāti un apstiprināti bez manuālas iejaukšanās (maksājums apstiprināts, adrese pareiza, prece pieejama noliktavā). Darba dienu kalendārs (ieskaitot Francijas valsts svētku dienas) nosaka nosūtīšanas datumu. Ja jūs norādāt nākotnes pieprasīto piegādes datumu, pasūtījums līdz šim datumam neietilpst termiņa robežas jomā — aprēķins atsākas no jūsu izvēlētā datuma.

7. Atteikuma tiesības (patērētāji)

Saskaņā ar Francijas Patērētāju kodeksa L. 221-18 un turpmākajiem pantiem patērētājam-Klientam ir četrpadsmit (14) dienu termiņš no pasūtījuma saņemšanas, lai īstenotu atteikuma tiesības, nesniedzot iemeslus un bez soda, izņemot atgriešanas piegādes izmaksas, kas paliek Klienta ziņā.

Lai īstenotu šīs tiesības, Klients paziņo par savu lēmumu ar nepārprotamu paziņojumu, rakstot uz [email protected] vai izmantojot butika tērzēšanu, izvēloties kategoriju "Atteikums". Standarta veidlapa ir pieejama pēc pieprasījuma. Preces jāatgriež uz norādīto adresi ar atgriešanas numuru (RMA), to oriģinālajā iepakojumā, pilnā komplektācijā, nelietotas un kā jaunas, ne vēlāk kā četrpadsmit (14) dienu laikā no paziņojuma. Saskaņā ar Francijas Patērētāju kodeksa L. 221-24 pantu Pārdevējs atmaksā pirkuma cenu, ieskaitot standarta izejošās piegādes izmaksas, četrpadsmit (14) kalendāro dienu laikā no atteikuma paziņojuma, izmantojot to pašu maksājuma metodi, kas izmantota pasūtījumam. Tomēr Pārdevējs var atlikt atmaksu līdz brīdim, kad preces faktiski tiek saņemtas atpakaļ, vai līdz brīdim, kad Klients ir iesniedzis pierādījumu par atgriešanas sūtījumu — atkarībā no tā, kurš no notikumiem iestājas pirmais.

Saskaņā ar Francijas Patērētāju kodeksa L. 221-28 pantu atteikuma tiesības neattiecas uz pēc pasūtījuma izgatavotām precēm, kas ražotas pēc Klienta īpaša pieprasījuma, ne arī uz precēm, kuru aizzīmogojums pēc piegādes ir noņemts un kuras nevar atgriezt higiēnas apsvērumu dēļ (piemēram, dažiem aksesuāriem, kas nonāk saskarē ar pārtiku).

8. Likumā noteiktās garantijas

Visas mūsu preces pilnībā izmanto šādas likumā noteiktās garantijas neatkarīgi no jebkuras komerciālās garantijas:

• Likumā noteiktā atbilstības garantija (Francijas Patērētāju kodeksa L. 217-3 un turpmākie panti): divi (2) gadi no preču piegādes. Klients pēc savas izvēles var pieprasīt bojātās preces remontu vai nomaiņu; ja tas nav iespējams — cenas samazinājumu vai līguma izbeigšanu. Garantija attiecas uz atbilstības trūkumiem, kas pastāvēja piegādes dienā.
• Garantija par slēptiem defektiem (Francijas Civilkodeksa 1641 un turpmākie panti): divi (2) gadi no defekta atklāšanas. Klients var pieprasīt pārdošanas izbeigšanu vai cenas samazinājumu.

Lai aktivizētu garantiju, sazinieties ar [email protected] vai izmantojiet butika tērzēšanu, izvēloties "Pēcpārdošana / Garantija". Norādiet pasūtījuma atsauci, defekta aprakstu un pamatojošas fotogrāfijas. Neviena atgriešana netiks pieņemta bez iepriekšējas rakstiskas piekrišanas un atgriešanas numura (RMA) izsniegšanas.

9. Sūdzības un pēcpārdošanas apkalpošana

Jebkura sūdzība, atgriešanas pieprasījums vai pēcpārdošanas jautājums jānosūta pa e-pastu uz [email protected] vai ar butika tērzēšanas starpniecību, izvēloties attiecīgo kategoriju. Mūsu īpaši norīkotais valsts vadītājs apstiprina saņemšanu viena (1) darba dienas laikā un sniedz saturisku atbildi trīs (3) darba dienu laikā.

10. Nepārvarama vara

Saskaņā ar Francijas Civilkodeksa 1218 pantu Pārdevējs var apturēt savu saistību izpildi nepārvaramas varas gadījumā: streiki, dabas katastrofas, epidēmijas, kari, ekonomiskās sankcijas, embargo, būtiski transporta vai telekomunikāciju tīklu darbības traucējumi vai jebkurš cits neparedzams notikums, kas ir ārpus saprātīgas kontroles. Ja kavēšanās pārsniedz trīsdesmit (30) dienas, Klients var izbeigt pasūtījumu bez soda un saņemt pilnu samaksāto summu atmaksu četrpadsmit (14) dienu laikā.

11. Intelektuālais īpašums

Visi butika elementi (teksts, fotogrāfijas, ilustrācijas, logotipi, video, grafika, vietnes struktūra) ir aizsargāti ar autortiesībām, preču zīmju tiesībām un datubāzu tiesībām. Preču zīmes Montandor®, Securit® un to atvasinājumi ir reģistrētas preču zīmes, kas pieder Montandor Andorra S.L.U. vai tās meitasuzņēmumiem. Jebkāda reproducēšana, attēlošana, pārveidošana, publicēšana vai pielāgošana, pilnībā vai daļēji, ar jebkādiem līdzekļiem, bez iepriekšējas rakstiskas atļaujas ir aizliegta un uzskatāma par pārkāpumu, kas sodāms saskaņā ar Francijas Intelektuālā īpašuma kodeksa L. 335-2 un turpmākajiem pantiem.

12. Personas dati

Jūsu pasūtījuma ietvaros savāktie dati tiek apstrādāti atbilstoši VDAR (EU 2016/679), Francijas Datu aizsardzības likumam un Andoras LQPD. Sīkāku informāciju par nolūkiem, glabāšanas termiņiem, saņēmējiem, apstrādātājiem, starptautisko datu nosūtīšanu un jūsu tiesību īstenošanu skatiet mūsu privātuma politikā.

13. Mediācija un strīdu izšķiršana

Jebkuras sūdzības gadījumā patērētājs-Klients vispirms var sazināties ar Montandor Andorra S.L.U., rakstot uz [email protected]. Mēs apņemamies nekavējoties meklēt izlīgumu.

Montandor Andorra S.L.U. pašlaik norīko kompetentu patērētāju mediatoru. Mediatora kontaktinformācija tiks publicēta šajā lapā, tiklīdz tā stāsies spēkā.

Ja netiek panākts izlīgums, patērētājs Klients patur tiesības vērsties ar strīdu kompetentajās tiesās (skatīt 14. sadaļu) vai, ja viņa dzīvesvietas valstī pastāv šāda sistēma, vērsties valsts patērētāju mediācijas vai alternatīvās strīdu risināšanas (ASR) struktūrā.

14. Piemērojamie tiesību akti un jurisdikcija

Prasības gadījumā starp abām pusēm to izskata Andoras Firstistes tiesas, bez iespējas piemērot jebkuras citas valsts tiesību aktus.

Patērētājam-Klientam, kas dzīvo Eiropas Savienībā, Šveicē vai Andorā, šos Noteikumus reglamentē patērētāja pastāvīgās dzīvesvietas valsts tiesību akti saskaņā ar Romas I regulas (EK 593/2008) 6. pantu. Visi obligātie patērētāju aizsardzības noteikumi Francijas, Spānijas, Itālijas, Portugāles, Vācijas, Šveices un Andoras tiesību aktos paliek pilnībā piemērojami, tostarp gadījumos, kad tie piešķir augstāku aizsardzības līmeni nekā Andoras tiesību akti.

Saskaņā ar Briseles I bis regulas (EU 1215/2012) 17. līdz 19. pantu patērētājs-Klients pēc savas izvēles var celt prasību vai nu savas dzīvesvietas tiesās (patērētāja domicila jurisdikcija), vai arī Pārdevēja juridiskās adreses tiesās (Tribunal de Batlles Andoras la Vecjā). Neviena šo Noteikumu klauzula nedrīkst atņemt patērētājam-Klientam tiesības, ko piešķir piemērojamie obligātie tiesību akti.

Profesionāliem Klientiem, kas nav patērētāji, piemēro B2B Noteikumus, kas publicēti vietnē montandor.fr, un tajos ietverto jurisdikcijas klauzulu (Andoras tiesību akti, Andoras tiesas).