Возвраты
7. Право на отказ от договора (потребители)
В соответствии со статьями L. 221-18 и последующими Французского потребительского кодекса Клиент-потребитель располагает сроком в fourteen (14) days с момента получения заказа для реализации права на отказ от договора, без указания причин и без штрафных санкций, за исключением расходов на обратную доставку, которые остаются за счёт Клиента.
Для реализации этого права Клиент уведомляет о своём решении посредством недвусмысленного заявления, направив письмо на [email protected] или воспользовавшись чатом бутика, выбрав категорию «Withdrawal». Стандартная форма доступна по запросу. Товары должны быть возвращены по указанному адресу с номером возврата (RMA), в оригинальной упаковке, в комплекте, неиспользованными и в состоянии «как новые», в течение максимум четырнадцати (14) дней с момента уведомления. В соответствии со статьёй L. 221-24 Французского потребительского кодекса Продавец возвращает покупную цену, включая стандартные расходы на исходящую доставку, в течение четырнадцати (14) календарных дней с момента уведомления об отказе, используя тот же способ оплаты, что и при заказе. Однако Продавец вправе отложить возврат до момента фактического получения товаров обратно либо до момента предоставления Клиентом доказательства обратной отправки, в зависимости от того, какое из этих событий наступит первым.
В соответствии со статьёй L. 221-28 Французского потребительского кодекса право на отказ от договора не применяется к товарам, изготовленным на заказ по конкретному запросу Клиента, а также к товарам, распечатанным после доставки, которые не могут быть возвращены по гигиеническим причинам (например, некоторые аксессуары, контактирующие с пищевыми продуктами).