Všeobecné obchodné podmienky predaja

Tieto Všeobecné obchodné podmienky predaja („Podmienky“) upravujú online predaj tovaru na stránke securitshop.com medzi spoločnosťou Montandor Andorra S.L.U. („Montandor“, „Predávajúci“) so sídlom na adrese Av. de les Nacions Unides 40, Edifici Monday – Oficina 211, AD700 Escaldes-Engordany, Andorra, a akýmkoľvek koncovým kupujúcim („Klient“). Vzťahujú sa na registrované ochranné známky Montandor Andorra a Securit by Montandor. Zadanie objednávky v butiku predstavuje úplný a bezvýhradný súhlas s týmito Podmienkami. Klient potvrdzuje, že sa s nimi oboznámil pred potvrdením objednávky.

Predaj podnikateľom, ktorí konajú ako obchodníci alebo hospodárske subjekty (veľkoobchod, private label, rámcové zmluvy, dodacie podmienky), sa riadi profesionálnymi Podmienkami zverejnenými na montandor.fr/legal/terms.

1. Rozsah pôsobnosti

Tieto Podmienky sa vzťahujú na všetky objednávky zadané Klientom v online butiku, či už je Klient spotrebiteľom (v zmysle úvodného článku francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka), alebo podnikateľom konajúcim mimo rámca svojej hlavnej činnosti (napr. malá objednávka pre kaviareň, reštauráciu, hotel alebo bar). Klienti-spotrebitelia v plnom rozsahu požívajú záväzné ustanovenia na ochranu spotrebiteľa (právo odstúpiť od zmluvy, zákonné záruky); B2B profesionálne Podmienky upravené podpísaným PDF sú zverejnené na montandor.fr.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávka je potvrdená, keď Klient potvrdí obsah košíka, akceptuje tieto Podmienky a uskutoční platbu. Na uvedenú adresu sa okamžite odošle e-mail so zhrnutím. Kúpna zmluva je uzavretá týmto potvrdením. Predávajúci si vyhradzuje právo z oprávnených dôvodov (vypredanie zásob, podozrenie z podvodu, zjavná chyba v cene) objednávku zrušiť, pričom o tom informuje Klienta a vráti akékoľvek prijaté sumy do štrnástich (14) dní.

3. Ceny

Zobrazené ceny sú v eurách, vrátane všetkých daní (s DPH) pre kontinentálne Francúzsko a krajiny EÚ, bez nákladov na prepravu. Náklady na prepravu sa vypočítajú a zobrazia pred konečným potvrdením objednávky na základe hmotnosti, objemu, cieľa a zvoleného prepravcu. Platné ceny sú tie, ktoré sú zobrazené pri potvrdení objednávky. Zjavné chyby v cene (napr. smiešne nízka cena vyplývajúca z preklepu) Predávajúceho nezaväzujú.

4. Platba

Platba sa uskutočňuje pri objednávke, kreditnou alebo debetnou kartou (Visa, Mastercard, American Express) alebo akoukoľvek inou platobnou metódou ponúkanou v butiku. Platbu spracúva náš poskytovateľ platobných služieb certifikovaný podľa PCI-DSS Level 1: cez naše servery neprechádza ani sa na nich neuchováva žiadne úplné číslo karty. Transakcia je zabezpečená protokolom TLS 1.3 a prípadne silnou autentifikáciou 3-D Secure (PSD2). V prípade zamietnutia platby sa objednávka automaticky zruší a nedôjde k žiadnemu odpísaniu z účtu.

5. Doručenie a dodacie lehoty

Tovar sa expeduje z nášho hlavného logistického skladu v Grisolles (Francúzsko, 82170). Každá objednávka potvrdená a zaplatená pred 13:00 (parížskeho času) sa odošle v ten istý deň, od pondelka do piatka (okrem francúzskych štátnych sviatkov). Objednávky potvrdené po tomto čase alebo počas víkendov sa odošlú v nasledujúci pracovný deň.

• Kontinentálne Francúzsko: doručenie do 24 až 72 hodín po odoslaní (Chronopost alebo ekvivalent).
• Európska únia: 3 až 6 pracovných dní po odoslaní.
• Švajčiarsko, Andorra: 4 až 8 pracovných dní (vrátane colných formalít).

Tieto dodacie lehoty sú orientačné a pre Predávajúceho nezáväzné. Podľa článku L. 216-2 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka môže Klient v prípade podstatného omeškania, ktoré nemožno pripísať udalosti vyššej moci, po písomnej výzve, ktorá zostala v primeranej lehote bez účinku, požiadať o ukončenie zmluvy a úplné vrátenie peňazí do štrnástich (14) dní. Riziko straty alebo poškodenia počas prepravy nesie Predávajúci v súlade s článkom L. 216-4 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka.

6. Uzávierka o 13:00 a dodacie lehoty

Uzávierka o 13:00 parížskeho času sa vzťahuje na objednávky úplne zaplatené a potvrdené bez manuálneho zásahu (platba schválená, adresa správna, tovar na sklade). Dátum odoslania určuje kalendár pracovných dní (vrátane francúzskych štátnych sviatkov). Ak uvediete budúci požadovaný dátum doručenia, objednávka je až do tohto dátumu mimo rozsahu uzávierky — výpočet sa obnoví od dátumu, ktorý ste zvolili.

7. Právo odstúpiť od zmluvy (spotrebitelia)

Podľa článkov L. 221-18 a nasl. francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka má Klient-spotrebiteľ lehotu štrnásť (14) dní od prevzatia objednávky na uplatnenie práva odstúpiť od zmluvy, a to bez uvedenia dôvodu a bez sankcie, s výnimkou nákladov na spätné odoslanie, ktoré znáša Klient.

Na uplatnenie tohto práva Klient oznámi svoje rozhodnutie jednoznačným vyhlásením, a to e-mailom na [email protected] alebo prostredníctvom chatu butiku výberom kategórie „Odstúpenie od zmluvy“. Štandardný formulár je k dispozícii na požiadanie. Tovar musí byť vrátený na uvedenú adresu s číslom vrátenia (RMA), v pôvodnom obale, kompletný, nepoužitý a v stave ako nový, a to najneskôr do štrnástich (14) dní od oznámenia. Podľa článku L. 221-24 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka Predávajúci vráti kúpnu cenu vrátane štandardných nákladov na pôvodné doručenie do štrnástich (14) kalendárnych dní od oznámenia o odstúpení, a to rovnakou platobnou metódou, akou bola uhradená objednávka. Predávajúci však môže vrátenie peňazí pozdržať až do skutočného prevzatia vráteného tovaru alebo dovtedy, kým Klient nepredloží doklad o spätnom odoslaní tovaru, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.

Podľa článku L. 221-28 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka sa právo odstúpiť od zmluvy nevzťahuje na tovar zhotovený na mieru podľa osobitnej požiadavky Klienta, ani na tovar, ktorý bol po dodaní rozbalený a ktorý nemožno vrátiť z hygienických dôvodov (napr. určité príslušenstvo prichádzajúce do styku s potravinami).

8. Zákonné záruky

Všetky naše produkty v plnom rozsahu požívajú nasledujúce zákonné záruky, bez ohľadu na akúkoľvek obchodnú záruku:

• Zákonná záruka zhody (články L. 217-3 a nasl. francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka): dva (2) roky od dodania tovaru. Klient môže podľa svojho výberu požadovať opravu alebo výmenu chybného tovaru; ak to nie je možné, zníženie ceny alebo ukončenie zmluvy. Záruka sa vzťahuje na vady zhody existujúce v deň dodania.
• Záruka za skryté vady (články 1641 a nasl. francúzskeho Občianskeho zákonníka): dva (2) roky od zistenia vady. Klient môže požadovať zrušenie predaja alebo zníženie ceny.

Na uplatnenie záruky kontaktujte [email protected] alebo použite chat butiku a vyberte „Popredajný servis / Záruka“. Uveďte referenčné číslo objednávky, opis vady a doplňujúce fotografie. Bez predchádzajúceho písomného súhlasu a vydania čísla vrátenia (RMA) nebude prijaté žiadne vrátenie.

9. Reklamácie a popredajný servis

Akúkoľvek reklamáciu, žiadosť o vrátenie alebo popredajnú záležitosť je potrebné zaslať e-mailom na [email protected] alebo prostredníctvom chatu butiku výberom príslušnej kategórie. Náš pridelený country-manager potvrdí prijatie do jedného (1) pracovného dňa a poskytne vecnú odpoveď do troch (3) pracovných dní.

10. Vyššia moc

Podľa článku 1218 francúzskeho Občianskeho zákonníka môže Predávajúci pozastaviť plnenie svojich záväzkov v prípade vyššej moci: štrajky, prírodné katastrofy, epidémie, vojny, hospodárske sankcie, embargá, závažné zlyhanie dopravných alebo telekomunikačných sietí alebo akákoľvek iná nepredvídateľná udalosť mimo primeranej kontroly. V prípade omeškania presahujúceho tridsať (30) dní môže Klient objednávku ukončiť bez sankcie a získať úplné vrátenie zaplatených súm do štrnástich (14) dní.

11. Duševné vlastníctvo

Všetky prvky butiku (text, fotografie, ilustrácie, logá, videá, grafika, štruktúra stránky) sú chránené autorským právom, právom ochranných známok a právom na ochranu databáz. Ochranné známky Montandor®, Securit® a ich odvodeniny sú registrovanými ochrannými známkami vo vlastníctve Montandor Andorra S.L.U. alebo jej dcérskych spoločností. Akékoľvek rozmnožovanie, zobrazovanie, úprava, zverejnenie alebo prispôsobenie, či už úplne alebo čiastočne, akýmkoľvek spôsobom, bez predchádzajúceho písomného povolenia, je zakázané a predstavuje porušenie trestné podľa článkov L. 335-2 a nasl. francúzskeho Zákonníka duševného vlastníctva.

12. Osobné údaje

Údaje zhromaždené v súvislosti s vašou objednávkou sa spracúvajú v súlade s GDPR ((EÚ) 2016/679), francúzskym zákonom o ochrane údajov a andorrským LQPD. Podrobnosti o účeloch, lehotách uchovávania, príjemcoch, sprostredkovateľoch, medzinárodných prenosoch a uplatňovaní vašich práv nájdete v našich zásadách ochrany osobných údajov.

13. Mediácia a riešenie sporov

Pri akejkoľvek reklamácii môže Klient-spotrebiteľ najprv kontaktovať Montandor Andorra S.L.U. na [email protected]. Zaväzujeme sa bezodkladne hľadať zmierlivé riešenie.

Montandor Andorra S.L.U. je v procese vymenovania príslušného spotrebiteľského mediátora. Kontaktné údaje mediátora budú po nadobudnutí účinnosti zverejnené na tejto stránke.

Ak sa nedosiahne zmierne riešenie, spotrebiteľ ako Klient má naďalej právo predložiť spor príslušnému súdu (pozri článok 14) alebo, ak takýto mechanizmus v krajine jeho bydliska existuje, vnútroštátnemu orgánu spotrebiteľskej mediácie či alternatívneho riešenia sporov (ADR).

14. Rozhodné právo a súdna právomoc

V prípade sporu medzi oboma stranami ho budú prejednávať súdy Andorrského kniežatstva, bez možnosti uplatniť právne predpisy ktorejkoľvek inej krajiny.

Pre Klienta-spotrebiteľa s pobytom v Európskej únii, vo Švajčiarsku alebo v Andorre sa tieto Podmienky riadia právom krajiny obvyklého pobytu spotrebiteľa v súlade s článkom 6 nariadenia Rím I (ES 593/2008). Všetky záväzné ustanovenia na ochranu spotrebiteľa francúzskeho, španielskeho, talianskeho, portugalského, nemeckého, švajčiarskeho a andorrského práva zostávajú v plnom rozsahu uplatniteľné, a to aj tam, kde poskytujú vyššiu úroveň ochrany než andorrské právo.

Podľa článkov 17 až 19 nariadenia Brusel I bis (EÚ 1215/2012) môže Klient-spotrebiteľ podľa svojho výberu podať návrh buď na súdy miesta svojho pobytu (súdna právomoc podľa bydliska spotrebiteľa), alebo na súdy sídla Predávajúceho (Tribunal de Batlles v Andorra la Vella). Žiadne ustanovenie týchto Podmienok nemôže Klienta-spotrebiteľa zbaviť práv priznaných platnými záväznými právnymi predpismi.

Pre Klientov-podnikateľov, ktorí nie sú spotrebiteľmi, sa uplatňujú B2B Podmienky zverejnené na montandor.fr a doložka o súdnej právomoci, ktorú obsahujú (andorrské právo, súdy Andorry).