Vrátenie
7. Právo odstúpiť od zmluvy (spotrebitelia)
Podľa článkov L. 221-18 a nasl. francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka má Klient-spotrebiteľ lehotu štrnásť (14) dní od prevzatia objednávky na uplatnenie práva odstúpiť od zmluvy, a to bez uvedenia dôvodu a bez sankcie, s výnimkou nákladov na spätné odoslanie, ktoré znáša Klient.
Na uplatnenie tohto práva Klient oznámi svoje rozhodnutie jednoznačným vyhlásením, a to e-mailom na [email protected] alebo prostredníctvom chatu butiku výberom kategórie „Odstúpenie od zmluvy“. Štandardný formulár je k dispozícii na požiadanie. Tovar musí byť vrátený na uvedenú adresu s číslom vrátenia (RMA), v pôvodnom obale, kompletný, nepoužitý a v stave ako nový, a to najneskôr do štrnástich (14) dní od oznámenia. Podľa článku L. 221-24 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka Predávajúci vráti kúpnu cenu vrátane štandardných nákladov na pôvodné doručenie do štrnástich (14) kalendárnych dní od oznámenia o odstúpení, a to rovnakou platobnou metódou, akou bola uhradená objednávka. Predávajúci však môže vrátenie peňazí pozdržať až do skutočného prevzatia vráteného tovaru alebo dovtedy, kým Klient nepredloží doklad o spätnom odoslaní tovaru, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.
Podľa článku L. 221-28 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka sa právo odstúpiť od zmluvy nevzťahuje na tovar zhotovený na mieru podľa osobitnej požiadavky Klienta, ani na tovar, ktorý bol po dodaní rozbalený a ktorý nemožno vrátiť z hygienických dôvodov (napr. určité príslušenstvo prichádzajúce do styku s potravinami).