Splošni prodajni pogoji

Ti Splošni prodajni pogoji ("Pogoji") urejajo spletno prodajo blaga na spletnem mestu securitshop.com med družbo Montandor Andorra S.L.U. ("Montandor", "Prodajalec"), s sedežem na naslovu Av. de les Nacions Unides 40, Edifici Monday – Oficina 211, AD700 Escaldes-Engordany, Andora, in vsakim končnim kupcem ("Stranka"). Uporabljajo se za registrirani blagovni znamki Montandor Andorra in Securit by Montandor. Oddaja naročila v spletni trgovini pomeni popolno in brezpogojno sprejetje teh Pogojev. Stranka potrjuje, da se je z njimi seznanila pred potrditvijo naročila.

Poslovne prodaje kupcu, ki nastopa kot trgovec ali gospodarski subjekt (veleprodaja, lastna blagovna znamka, okvirne pogodbe, dobavni pogoji), urejajo poslovni Pogoji, objavljeni na montandor.fr/legal/terms.

1. Področje uporabe

Ti Pogoji se uporabljajo za vsa naročila, ki jih Stranka odda v spletni trgovini, ne glede na to, ali je Stranka potrošnik (kot je opredeljen v uvodnem členu francoskega zakonika o varstvu potrošnikov) ali strokovnjak, ki nastopa zunaj okvira svoje glavne dejavnosti (npr. manjše naročilo za kavarno, restavracijo, hotel ali bar). Stranke potrošniki v celoti uživajo obvezne določbe o varstvu potrošnikov (pravica do odstopa od pogodbe, zakonska jamstva); poslovni B2B Pogoji, urejeni s podpisanim dokumentom PDF, so objavljeni na montandor.fr.

2. Naročilo in sklenitev pogodbe

Naročilo je potrjeno, ko Stranka potrdi košarico, sprejme te Pogoje in izvede plačilo. Na navedeni naslov se nemudoma pošlje povzetek naročila po e-pošti. Prodajna pogodba je sklenjena s to potrditvijo. Prodajalec si pridržuje pravico, da iz utemeljenih razlogov (razprodaja zaloge, sum goljufije, očitna napaka v ceni) prekliče naročilo, o čemer obvesti Stranko in ji morebiti prejete zneske povrne v štirinajstih (14) dneh.

3. Cene

Prikazane cene so v evrih, z vključenimi vsemi davki (z DDV) za celinsko Francijo in države EU, brez stroškov odpreme. Stroški odpreme se izračunajo in prikažejo pred končno potrditvijo naročila, na podlagi teže, prostornine, namembnega kraja in izbranega prevoznika. Veljavne cene so tiste, ki so prikazane ob potrditvi naročila. Očitne napake v ceni (npr. zanemarljivo nizka cena, ki je posledica tipkarske napake) Prodajalca ne zavezujejo.

4. Plačilo

Plačilo se izvede ob naročilu, s kreditno ali debetno kartico (Visa, Mastercard, American Express) ali katero koli drugo plačilno metodo, ki je na voljo v spletni trgovini. Plačilo obdela naš ponudnik plačilnih storitev, certificiran po standardu PCI-DSS Level 1: nobena polna številka kartice ne prehaja skozi naše strežnike niti se na njih ne shranjuje. Transakcija je zavarovana s TLS 1.3 in, kjer je to primerno, z močno avtentikacijo 3-D Secure (PSD2). V primeru zavrnitve plačila se naročilo samodejno prekliče in ni izvedene nobene bremenitve.

5. Dostava in dobavni roki

Blago se odpremi iz našega glavnega logističnega skladišča v kraju Grisolles (Francija, 82170). Vsako naročilo, potrjeno in plačano pred 13:00 (po pariškem času), se odpremi isti dan, od ponedeljka do petka (razen francoskih državnih praznikov). Naročila, potrjena po tej uri ali ob koncu tedna, se odpremijo naslednji delovni dan.

• Celinska Francija: dostava v 24 do 72 urah po odpremi (Chronopost ali enakovredno).
• Evropska unija: 3 do 6 delovnih dni po odpremi.
• Švica, Andora: 4 do 8 delovnih dni (vključno s carinskimi formalnostmi).

Ti dobavni roki so okvirni in za Prodajalca niso zavezujoči. V skladu s členom L. 216-2 francoskega zakonika o varstvu potrošnikov lahko Stranka v primeru znatne zamude, ki ni pripisljiva dogodku višje sile, po pisnem opominu, ki v razumnem roku ostane brez učinka, zahteva odstop od pogodbe in celotno povračilo v štirinajstih (14) dneh. Tveganje izgube ali poškodbe med prevozom nosi Prodajalec, v skladu s členom L. 216-4 francoskega zakonika o varstvu potrošnikov.

6. Presečna ura 13:00 in dobavni roki

Presečna ura 13:00 po pariškem času se uporablja za naročila, ki so v celoti plačana in potrjena brez ročnega posega (plačilo odobreno, naslov pravilen, zaloga na voljo). Koledar delovnih dni (vključno s francoskimi državnimi prazniki) določa datum odpreme. Če navedete prihodnji želeni datum dostave, naročilo do tega datuma ne spada v okvir presečne ure — izračun se nadaljuje od datuma, ki ste ga izbrali.

7. Pravica do odstopa od pogodbe (potrošniki)

V skladu s členi L. 221-18 in naslednjimi francoskega zakonika o varstvu potrošnikov ima Stranka potrošnik od prejema naročila na voljo rok štirinajstih (14) dni za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe, brez navedbe razlogov in brez pogodbene kazni, razen stroškov vračilne pošiljke, ki ostanejo v breme Stranke.

Za uveljavljanje te pravice Stranka o svoji odločitvi obvesti z nedvoumno izjavo, po e-pošti na [email protected] ali z uporabo klepeta v spletni trgovini in izbiro kategorije "Odstop od pogodbe". Standardni obrazec je na voljo na zahtevo. Blago je treba vrniti na navedeni naslov z vračilno številko (RMA), v izvirni embalaži, popolno, neuporabljeno in kot novo, najpozneje v štirinajstih (14) dneh od obvestila. V skladu s členom L. 221-24 francoskega zakonika o varstvu potrošnikov Prodajalec povrne nakupno ceno, vključno s standardnimi stroški odhodne dostave, v štirinajstih (14) koledarskih dneh od obvestila o odstopu, z isto plačilno metodo, kot je bila uporabljena pri naročilu. Prodajalec pa lahko povračilo odloži do dejanskega prejema vrnjenega blaga ali dokler Stranka ne predloži dokazila o odpremi vračila, kar koli od tega nastopi prej.

V skladu s členom L. 221-28 francoskega zakonika o varstvu potrošnikov se pravica do odstopa od pogodbe ne uporablja za blago, izdelano po meri na posebno zahtevo Stranke, niti za blago, ki je bilo po dostavi razpečateno in ga zaradi higienskih razlogov ni mogoče vrniti (npr. nekateri dodatki, ki pridejo v stik z živili).

8. Zakonska jamstva

Vsi naši izdelki v celoti uživajo naslednja zakonska jamstva, ne glede na kakršno koli tržno garancijo:

• Zakonsko jamstvo za skladnost blaga (členi L. 217-3 in naslednji francoskega zakonika o varstvu potrošnikov): dve (2) leti od dostave blaga. Stranka lahko po lastni izbiri zahteva popravilo ali zamenjavo blaga z napako; če to ni mogoče, znižanje cene ali odstop od pogodbe. Jamstvo krije napake glede skladnosti, ki so obstajale na dan dostave.
• Jamstvo za skrite napake (členi 1641 in naslednji francoskega civilnega zakonika): dve (2) leti od odkritja napake. Stranka lahko zahteva razveljavitev prodaje ali znižanje cene.

Za uveljavitev jamstva se obrnite na [email protected] ali uporabite klepet v spletni trgovini in izberite "Poprodajne storitve / Jamstvo". Navedite sklic naročila, opis napake in dokazne fotografije. Nobeno vračilo ne bo sprejeto brez predhodnega pisnega soglasja in izdaje vračilne številke (RMA).

9. Reklamacije in poprodajne storitve

Vsako reklamacijo, zahtevo za vračilo ali poprodajno zadevo je treba poslati po e-pošti na [email protected] ali prek klepeta v spletni trgovini z izbiro ustrezne kategorije. Naš namenski vodja za posamezno državo potrdi prejem v enem (1) delovnem dnevu in poda vsebinski odgovor v treh (3) delovnih dneh.

10. Višja sila

V skladu s členom 1218 francoskega civilnega zakonika lahko Prodajalec začasno prekine izpolnjevanje svojih obveznosti v primeru višje sile: stavke, naravne nesreče, epidemije, vojne, gospodarske sankcije, embargi, večja odpoved prevoznih ali telekomunikacijskih omrežij ali kateri koli drug nepredvidljiv dogodek zunaj razumnega nadzora. V primeru zamude, ki presega trideset (30) dni, lahko Stranka odstopi od naročila brez pogodbene kazni in prejme celotno povračilo plačanih zneskov v štirinajstih (14) dneh.

11. Intelektualna lastnina

Vsi elementi spletne trgovine (besedilo, fotografije, ilustracije, logotipi, videoposnetki, grafike, struktura spletnega mesta) so zaščiteni z avtorsko pravico, pravom blagovnih znamk in pravom o zaščiti podatkovnih baz. Blagovni znamki Montandor®, Securit® in njune izpeljanke so registrirane blagovne znamke v lasti družbe Montandor Andorra S.L.U. ali njenih hčerinskih družb. Vsakršno reproduciranje, predstavljanje, spreminjanje, objavljanje ali prilagajanje, v celoti ali delno, s katerimi koli sredstvi, brez predhodnega pisnega dovoljenja, je prepovedano in predstavlja kršitev, ki se kaznuje na podlagi členov L. 335-2 in naslednjih francoskega zakonika o intelektualni lastnini.

12. Osebni podatki

Podatki, zbrani v okviru vašega naročila, se obdelujejo v skladu z GDPR ((EU) 2016/679), francoskim zakonom o varstvu podatkov in andorskim LQPD. Za podrobnosti o namenih, rokih hrambe, prejemnikih, obdelovalcih, mednarodnih prenosih in uveljavljanju vaših pravic glejte naš pravilnik o zasebnosti.

13. Mediacija in reševanje sporov

Za vsako reklamacijo se lahko Stranka potrošnik najprej obrne na družbo Montandor Andorra S.L.U. na naslovu [email protected]. Zavezujemo se, da si bomo nemudoma prizadevali za sporazumno rešitev.

Družba Montandor Andorra S.L.U. je v postopku imenovanja pristojnega potrošniškega mediatorja. Kontaktni podatki mediatorja bodo objavljeni na tej strani, ko bo imenovanje stopilo v veljavo.

Če sporazumna rešitev ni dosežena, ima potrošnik kot Stranka še naprej pravico, da spor predloži pristojnemu sodišču (glej razdelek 14) ali, kadar tak mehanizem obstaja v državi njegovega prebivališča, nacionalnemu organu za potrošniško mediacijo oziroma alternativno reševanje sporov (ADR).

14. Pravo, ki se uporablja, in pristojnost

V primeru spora med pogodbenima strankama ga obravnavajo sodišča Kneževine Andore, brez možnosti uporabe zakonodaje katere koli druge države.

Za Stranko potrošnika, ki prebiva v Evropski uniji, v Švici ali v Andori, te Pogoje ureja pravo države potrošnikovega običajnega prebivališča, v skladu s členom 6 Uredbe Rim I (ES 593/2008). Vse obvezne določbe o varstvu potrošnikov francoskega, španskega, italijanskega, portugalskega, nemškega, švicarskega in andorskega prava ostajajo v celoti uporabne, tudi kadar zagotavljajo višjo raven varstva kot andorsko pravo.

V skladu s členi 17 do 19 Uredbe Bruselj I bis (EU 1215/2012) lahko Stranka potrošnik po lastni izbiri sproži postopek bodisi pred sodišči kraja svojega prebivališča (pristojnost po potrošnikovem stalnem prebivališču) bodisi pred sodišči sedeža Prodajalca (Tribunal de Batlles v Andori la Vella). Nobena klavzula teh Pogojev ne sme Stranki potrošniku odvzeti pravic, ki jih zagotavlja veljavna obvezna zakonodaja.

Za Stranke, ki niso potrošniki in nastopajo kot strokovnjaki, se uporabljajo poslovni B2B Pogoji, objavljeni na montandor.fr, in klavzula o pristojnosti, ki jo vsebujejo (andorsko pravo, sodišča Andore).