Vračila
7. Pravica do odstopa od pogodbe (potrošniki)
V skladu s členi L. 221-18 in naslednjimi francoskega zakonika o varstvu potrošnikov ima Stranka potrošnik od prejema naročila na voljo rok štirinajstih (14) dni za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe, brez navedbe razlogov in brez pogodbene kazni, razen stroškov vračilne pošiljke, ki ostanejo v breme Stranke.
Za uveljavljanje te pravice Stranka o svoji odločitvi obvesti z nedvoumno izjavo, po e-pošti na [email protected] ali z uporabo klepeta v spletni trgovini in izbiro kategorije "Odstop od pogodbe". Standardni obrazec je na voljo na zahtevo. Blago je treba vrniti na navedeni naslov z vračilno številko (RMA), v izvirni embalaži, popolno, neuporabljeno in kot novo, najpozneje v štirinajstih (14) dneh od obvestila. V skladu s členom L. 221-24 francoskega zakonika o varstvu potrošnikov Prodajalec povrne nakupno ceno, vključno s standardnimi stroški odhodne dostave, v štirinajstih (14) koledarskih dneh od obvestila o odstopu, z isto plačilno metodo, kot je bila uporabljena pri naročilu. Prodajalec pa lahko povračilo odloži do dejanskega prejema vrnjenega blaga ali dokler Stranka ne predloži dokazila o odpremi vračila, kar koli od tega nastopi prej.
V skladu s členom L. 221-28 francoskega zakonika o varstvu potrošnikov se pravica do odstopa od pogodbe ne uporablja za blago, izdelano po meri na posebno zahtevo Stranke, niti za blago, ki je bilo po dostavi razpečateno in ga zaradi higienskih razlogov ni mogoče vrniti (npr. nekateri dodatki, ki pridejo v stik z živili).