Allmänna försäljningsvillkor

Dessa allmänna försäljningsvillkor ("Villkoren") reglerar onlineförsäljning av varor på securitshop.com mellan Montandor Andorra S.L.U. ("Montandor", "Säljaren"), med säte på Av. de les Nacions Unides 40, Edifici Monday – Oficina 211, AD700 Escaldes-Engordany, Andorra, och varje slutköpare ("Kunden"). De gäller för de registrerade varumärkena Montandor Andorra och Securit by Montandor. Att lägga en beställning i butiken utgör ett fullständigt och förbehållslöst godkännande av dessa Villkor. Kunden bekräftar att ha läst dem innan beställningen bekräftas.

Yrkesmässig försäljning till en köpare som agerar som näringsidkare eller ekonomisk aktör (grosshandel, private label, ramavtal, leveransvillkor) regleras av de yrkesmässiga villkoren som publiceras på montandor.fr/legal/terms.

1. Tillämpningsområde

Dessa Villkor gäller för alla beställningar som en Kund lägger i onlinebutiken, oavsett om Kunden är en konsument (såsom definieras i inledningsartikeln till den franska konsumentlagen) eller en näringsidkare som agerar utanför ramen för sin huvudsakliga verksamhet (t.ex. en mindre beställning för ett kafé, en restaurang, ett hotell eller en bar). Konsumentkunder åtnjuter fullt ut de tvingande konsumentskyddsbestämmelserna (ångerrätt, lagstadgade garantier); de yrkesmässiga B2B-villkoren som regleras av den undertecknade PDF-filen publiceras på montandor.fr.

2. Beställning och avtalets ingående

Beställningen bekräftas när Kunden godkänner varukorgen, accepterar dessa Villkor och slutför betalningen. En sammanfattande e-post skickas omedelbart till den angivna adressen. Köpeavtalet ingås vid denna bekräftelse. Säljaren förbehåller sig rätten att, på berättigade grunder (slut i lager, misstänkt bedrägeri, uppenbart prisfel), annullera en beställning, varvid Kunden informeras och eventuella mottagna belopp återbetalas inom fjorton (14) dagar.

3. Priser

De visade priserna anges i euro, inklusive alla skatter (inkl. moms) för Frankrikes fastland och EU-länderna, exklusive fraktkostnader. Fraktkostnader beräknas och visas före den slutliga bekräftelsen av beställningen, baserat på vikt, volym, destination och vald transportör. De tillämpliga priserna är de som visas vid bekräftelsen av beställningen. Uppenbara prisfel (t.ex. ett obetydligt pris till följd av ett skrivfel) binder inte Säljaren.

4. Betalning

Betalning sker vid beställning, med kredit- eller betalkort (Visa, Mastercard, American Express) eller någon annan betalningsmetod som erbjuds i butiken. Betalning behandlas av vår betaltjänstleverantör som är certifierad enligt PCI-DSS Level 1: inget fullständigt kortnummer passerar genom eller lagras på våra servrar. Transaktionen säkras med TLS 1.3 och, i tillämpliga fall, stark autentisering med 3-D Secure (PSD2). Vid nekad betalning annulleras beställningen automatiskt och ingen dragning görs.

5. Leverans och leveranstider

Varorna skickas från vårt huvudsakliga logistiklager i Grisolles (France, 82170). Varje beställning som bekräftas och betalas före 1:00 p.m. (Paris time) skickas samma dag, måndag till fredag (med undantag för franska helgdagar). Beställningar som bekräftas efter denna tidpunkt eller under helger skickas nästa arbetsdag.

• Frankrikes fastland: leverans inom 24 to 72 hours efter avsändning (Chronopost eller motsvarande).
• Europeiska unionen: 3 till 6 arbetsdagar efter avsändning.
• Schweiz, Andorra: 4 till 8 arbetsdagar (tullformaliteter inkluderade).

Dessa leveranstider är vägledande och inte bindande för Säljaren. Enligt artikel L. 216-2 i den franska konsumentlagen kan Kunden, vid en väsentlig försening som inte beror på en force majeure-händelse, efter en skriftlig påminnelse som förblivit utan verkan inom en rimlig tid, begära att avtalet hävs och full återbetalning inom fjorton (14) dagar. Risken för förlust eller skada under transporten bärs av Säljaren, i enlighet med artikel L. 216-4 i den franska konsumentlagen.

6. Brytpunkt kl. 13:00 och leveranstider

Brytpunkten 1:00 p.m. (Paris time) gäller för beställningar som är fullt betalda och bekräftade utan manuellt ingripande (betalning godkänd, adress korrekt, lager tillgängligt). En arbetsdagskalender (franska helgdagar inkluderade) fastställer avsändningsdatumet. Om du anger ett framtida önskat leveransdatum faller beställningen utanför brytpunktens tillämpningsområde fram till det datumet — beräkningen återupptas från det datum du valt.

7. Ångerrätt (konsumenter)

Enligt artikel L. 221-18 och följande i den franska konsumentlagen har konsumentkunden en period på fjorton (14) dagar från mottagandet av beställningen för att utöva ångerrätten, utan att ange skäl och utan påföljd, med undantag för returfraktkostnader som förblir Kundens ansvar.

För att utöva denna rätt meddelar Kunden sitt beslut genom en otvetydig förklaring, genom att skicka e-post till [email protected] eller använda butikens chatt och välja kategorin "Withdrawal". Ett standardformulär finns tillgängligt på begäran. Varorna måste returneras till den angivna adressen med returnumret (RMA), i sin originalförpackning, kompletta, oanvända och som nya, inom högst fjorton (14) dagar från meddelandet. Enligt artikel L. 221-24 i den franska konsumentlagen återbetalar Säljaren köpeskillingen, inklusive standardkostnaderna för utgående leverans, inom fjorton (14) kalenderdagar från meddelandet om utövande av ångerrätten, med samma betalningsmetod som användes för beställningen. Säljaren kan dock skjuta upp återbetalningen tills varorna faktiskt har mottagits tillbaka eller tills Kunden har lämnat bevis på returförsändelse, beroende på vilken händelse som inträffar först.

Enligt artikel L. 221-28 i den franska konsumentlagen gäller ångerrätten inte för specialtillverkade varor som framställts på Kundens särskilda begäran, och inte heller för varor som förseglingen brutits på efter leverans och som inte kan returneras av hygienskäl (t.ex. vissa tillbehör som kommer i kontakt med livsmedel).

8. Lagstadgade garantier

Alla våra produkter åtnjuter fullt ut följande lagstadgade garantier, oberoende av eventuell kommersiell garanti:

• Lagstadgad garanti om avtalsenlighet (artikel L. 217-3 och följande i den franska konsumentlagen): två (2) år från leverans av varorna. Kunden kan, efter eget val, kräva reparation eller utbyte av den felaktiga varan; om detta inte är möjligt, ett prisavdrag eller hävning av avtalet. Garantin omfattar avvikelser i avtalsenlighet som förelåg på leveransdagen.
• Garanti för dolda fel (artikel 1641 och följande i den franska civillagen): två (2) år från upptäckten av felet. Kunden kan begära hävning av köpet eller ett prisavdrag.

För att åberopa en garanti, kontakta [email protected] eller använd butikens chatt och välj "After-sales / Warranty". Ange beställningsreferensen, en beskrivning av felet och styrkande fotografier. Ingen retur godtas utan föregående skriftligt medgivande och utfärdande av ett returnummer (RMA).

9. Reklamationer och eftermarknad

Varje reklamation, returbegäran eller eftermarknadsärende ska skickas via e-post till [email protected] eller via butikens chatt och genom att välja relevant kategori. Vår särskilda landsansvarige (country-manager) bekräftar mottagandet inom en (1) arbetsdag och lämnar ett sakligt svar inom tre (3) arbetsdagar.

10. Force majeure

Enligt artikel 1218 i den franska civillagen kan Säljaren skjuta upp fullgörandet av sina skyldigheter vid force majeure: strejker, naturkatastrofer, epidemier, krig, ekonomiska sanktioner, embargon, allvarliga avbrott i transport- eller telekommunikationsnät, eller varje annan oförutsebar händelse utanför rimlig kontroll. Vid en försening som överstiger trettio (30) dagar kan Kunden häva beställningen utan påföljd och erhålla full återbetalning av betalda belopp inom fjorton (14) dagar.

11. Immateriella rättigheter

Alla element i butiken (text, foton, illustrationer, logotyper, videor, grafik, webbplatsens struktur) skyddas av upphovsrätt, varumärkesrätt och databasrätt. Varumärkena Montandor®, Securit® och deras derivat är registrerade varumärken som ägs av Montandor Andorra S.L.U. eller dess dotterbolag. All reproduktion, återgivning, ändring, publicering eller anpassning, helt eller delvis, med vilka medel som helst, utan föregående skriftligt tillstånd, är förbjuden och utgör intrång som är straffbart enligt artikel L. 335-2 och följande i den franska immaterialrättslagen.

12. Personuppgifter

Uppgifter som samlas in i samband med din beställning behandlas i enlighet med GDPR (EU 2016/679), den franska dataskyddslagen och den andorranska LQPD. För närmare uppgifter om ändamål, lagringsperioder, mottagare, personuppgiftsbiträden, internationella överföringar och utövande av dina rättigheter, se vår integritetspolicy.

13. Medling och tvistlösning

Vid en reklamation kan konsumentkunden först kontakta Montandor Andorra S.L.U. på [email protected]. Vi åtar oss att skyndsamt söka en uppgörelse i godo.

Montandor Andorra S.L.U. håller på att utse en behörig konsumentmedlare. Medlarens kontaktuppgifter kommer att publiceras på denna sida när det träder i kraft.

Om ingen uppgörelse i godo uppnås står det konsumenten som Kund fritt att hänskjuta tvisten till behörig domstol (se avsnitt 14) eller, där ett sådant förfarande finns i konsumentens bosättningsland, till ett nationellt organ för konsumentmedling eller alternativ tvistlösning (ADR).

14. Tillämplig lag och behörig domstol

I händelse av en tvist mellan de två parterna ska den handläggas av domstolarna i Furstendömet Andorra, utan möjlighet att tillämpa lagstiftningen i något annat land.

För konsumentkunden med hemvist i Europeiska unionen, i Schweiz eller i Andorra regleras dessa Villkor av lagen i konsumentens land där denne har sin vanliga vistelseort, i enlighet med artikel 6 i Rom I-förordningen (EG 593/2008). Samtliga tvingande konsumentskyddsbestämmelser i fransk, spansk, italiensk, portugisisk, tysk, schweizisk och andorransk rätt förblir fullt tillämpliga, även när de ger en högre skyddsnivå än andorransk rätt.

Enligt artiklarna 17 till 19 i Bryssel I bis-förordningen (EU 1215/2012) kan konsumentkunden, efter eget val, väcka talan antingen vid domstolarna på sin hemvistort (behörighet vid konsumentens hemvist) eller vid domstolarna på Säljarens säte (Tribunal de Batlles i Andorra la Vella). Ingen klausul i dessa Villkor får frånta konsumentkunden de rättigheter som beviljas enligt tillämplig tvingande lagstiftning.

För icke-konsumenter, dvs. yrkesmässiga Kunder, gäller de B2B-villkor som publiceras på montandor.fr och den klausul om behörig domstol som de innehåller (andorransk rätt, domstolarna i Andorra).