Returer
7. Ångerrätt (konsumenter)
Enligt artikel L. 221-18 och följande i den franska konsumentlagen har konsumentkunden en period på fjorton (14) dagar från mottagandet av beställningen för att utöva ångerrätten, utan att ange skäl och utan påföljd, med undantag för returfraktkostnader som förblir Kundens ansvar.
För att utöva denna rätt meddelar Kunden sitt beslut genom en otvetydig förklaring, genom att skicka e-post till [email protected] eller använda butikens chatt och välja kategorin "Withdrawal". Ett standardformulär finns tillgängligt på begäran. Varorna måste returneras till den angivna adressen med returnumret (RMA), i sin originalförpackning, kompletta, oanvända och som nya, inom högst fjorton (14) dagar från meddelandet. Enligt artikel L. 221-24 i den franska konsumentlagen återbetalar Säljaren köpeskillingen, inklusive standardkostnaderna för utgående leverans, inom fjorton (14) kalenderdagar från meddelandet om utövande av ångerrätten, med samma betalningsmetod som användes för beställningen. Säljaren kan dock skjuta upp återbetalningen tills varorna faktiskt har mottagits tillbaka eller tills Kunden har lämnat bevis på returförsändelse, beroende på vilken händelse som inträffar först.
Enligt artikel L. 221-28 i den franska konsumentlagen gäller ångerrätten inte för specialtillverkade varor som framställts på Kundens särskilda begäran, och inte heller för varor som förseglingen brutits på efter leverans och som inte kan returneras av hygienskäl (t.ex. vissa tillbehör som kommer i kontakt med livsmedel).