Повернення
7. Право на відмову від договору (споживачі)
Відповідно до статей L. 221-18 і наступних Французького споживчого кодексу, Клієнт-споживач має строк чотирнадцяти (14) днів з моменту отримання замовлення для реалізації права на відмову від договору, без зазначення причин та без штрафних санкцій, за винятком витрат на зворотне пересилання, які залишаються за рахунок Клієнта.
Для реалізації цього права Клієнт повідомляє про своє рішення недвозначною заявою, написавши на [email protected] або скориставшись чатом бутіка, обравши категорію "Withdrawal". Стандартна форма доступна за запитом. Товари мають бути повернуті на зазначену адресу з номером повернення (RMA), в оригінальній упаковці, у комплекті, невикористаними та як нові, протягом максимум чотирнадцяти (14) днів з моменту повідомлення. Відповідно до статті L. 221-24 Французького споживчого кодексу, Продавець відшкодовує ціну покупки, включно зі стандартними витратами на вихідну доставку, протягом чотирнадцяти (14) календарних днів з моменту повідомлення про відмову, тим самим способом оплати, що й замовлення. Проте Продавець може відкласти відшкодування до фактичного отримання товарів назад або доти, доки Клієнт не надасть доказ зворотного відправлення, залежно від того, яка з цих подій настане раніше.
Відповідно до статті L. 221-28 Французького споживчого кодексу, право на відмову від договору не застосовується до товарів, виготовлених на замовлення за конкретним запитом Клієнта, а також до товарів, розпечатаних після доставки, які не можуть бути повернуті з гігієнічних міркувань (наприклад, окремі аксесуари, що контактують із харчовими продуктами).